Negatywny popyt jest znany jako fakt, że ludzie nie lubią produktu i dlatego starają się go unikać.
Negatywny popyt ma wiele wspólnego z postrzeganiem produktu lub usługi przez konsumenta, z tego powodu, gdy ma coś negatywnego, może tego uniknąć.
- Kiedy małe dzieci są zabierane do lekarza i otrzymują zastrzyki, powoduje to odrzucenie tego typu usług.
- W ten sam sposób, gdy dana osoba doświadcza nieprzyjemnego doświadczenia, kiedy kupuje towary i usługi, może wywołać wobec niej postawę odrzucenia.
Postrzeganie konsumentów
Kiedy myślimy o rynku, nie możemy zapomnieć, że rynek składa się z osób lub osób, które kupują lub sprzedają produkty. W konkretnym przypadku pozwu mamy na myśli klienta, który kupuje dla siebie, dla swojej rodziny lub dla firmy, ale zawsze jest osobą.
Dlatego Twoje decyzje zakupowe będą zależeć od Twoich preferencji, zainteresowań, a przede wszystkim od postrzegania produktów i marek.
Postrzeganie, jakie klient ma na temat produktów i marek, będzie zależeć od informacji pochodzących z zewnątrz, od doświadczeń i wspomnień, które przechowują w swoim mózgu. Oznacza to, że gdy pojawia się negatywny popyt, dzieje się tak właśnie z tych powodów, ponieważ istnieje negatywny lub negatywny pogląd na temat satysfakcjonujących produktów lub marki, którą oferuje firma.
To generuje wobec nich postawę odrzucenia.
Jak osiągnąć zmianę nastawienia
Aby zmienić negatywny popyt, trzeba popracować nad negatywnymi emocjami, które wpływają na konsumenta.
- Należy dawać i wzmacniać poczucie zaufania, sympatii i bezpieczeństwa wobec firmy, jej marek i oferowanych przez nią produktów. W taki sposób, że osiągnięto zmianę nastawienia do nich, a negatywne elementy, które ją wygenerowały, zostały odwrócone.
- Jeśli uda się zmienić negatywne postrzeganie na pozytywne, osiągniemy, że negatywny popyt zostanie odwrócony i zmaterializuje się w konkretnych zakupach.
Zmiany nastawienia
Zmiany postaw osiągane są z trzech różnych dziedzin: poznawczej, afektywnej i behawioralnej.
Zmiana ze względu na aspekty poznawcze
Pracuje się nad aspektem poznawczym, dostarczając kompletu nowych informacji o odrzuconym produkcie lub usłudze.
- Tak więc, znając go lepiej, rozważ korzyści i zalety, jakie oferuje.
- Te nowe informacje sprawiają, że tworzysz nową koncepcję na podstawie poprzedniego pomysłu.
Zmiany spowodowane aspektami afektywnymi
Zmianę nastawienia poprzez pracę nad aspektem afektywnym osiąga się poprzez generowanie pozytywnych uczuć wobec elementu, którego nie lubisz.
- Aby stworzyć więź emocjonalną, która zmieni Twoje wrażenie.
Zmiany wynikające z aspektów behawioralnych
To modyfikacja zachowania tego, co przeszkadza lub przeszkadza konsumentowi.
- Występuje w tych samych czynnościach, które będą miały miejsce w momencie podjęcia decyzji o zakupie produktu.
Przykłady zmian postaw
Następnie przedstawimy przykłady zmian postaw, które dotyczą popytu negatywnego.
Zmiana poznawcza
Jeśli ojciec źle postrzega uczelnię, na której studiuje i z tego powodu nie chce, aby jego dzieci tam studiowały.
- Dostarczane są nowe informacje, takie jak to, że ta uczelnia jest najlepiej pozycjonowana na poziomie krajowym, najlepsza w dziedzinie technologii w regionie lub z otrzymanymi nagrodami.
- Oczywiście ta informacja musi być prawdziwa.
Afektywna zmiana
Jeśli ktoś niechętnie kupuje ubezpieczenie pogrzebowe, ponieważ nie podoba mu się myśl o jego śmierci.
- Elementy emocjonalne biorą górę, jakbyś kupił ubezpieczenie, twoja rodzina nie będzie miała kłopotów finansowych.
- Kiedy pojawi się taka sytuacja, która wpłynie na nich emocjonalnie, jeśli kochasz swoją rodzinę, nie powinieneś zostawiać im problemów.
Logicznie nie oznacza to, że jeśli ktoś nie chce kupować ubezpieczenia tego typu, nie powinien tego robić. Jeśli nie, to nie dlatego, że boisz się myśleć o sytuacji. Intencją zawsze powinno być pomaganie, a nie sprzedawanie, by zarabiać, niezależnie od emocji klienta.
Zmiana behawioralna
Ma to na celu usprawnienie konkretnej akcji, jeśli komuś przeszkadza pójście w dane miejsce z powodu kolejek generujących płatności, które musi wykonać.
- Masz do wyboru różne alternatywy dokonywania płatności.
- Takich jak płatności online, przedpłacone lub jakakolwiek inna metoda, która ułatwia Ci ten proces.
Krótko mówiąc, stawianie czoła negatywnym sytuacjom popytowym nie jest dla firmy czymś korzystnym, ale jeśli będziemy właściwie działać z wykorzystaniem skutecznych narzędzi marketingowych, możemy zmienić postrzeganie konsumenta. Modyfikując poprzednią percepcję dla nowej koncepcji; Możemy przekształcić sytuację odrzucenia w aprobatę, wykorzystując elementy informacyjne, afektywne i behawioralne.
Zmiana musi nastąpić w umyśle konsumenta, do tego stopnia, że konsument uzna, że produkt jest dobry i adekwatny do jego potrzeb. Produkt, który okazuje się najlepszy na rynku, to taki, który ludzie uważają za najlepszy.