Niestety mobbing lub nękanie w miejscu pracy to jeden z największych problemów, które są na porządku dziennym. To moralne oblężenie może pochodzić zarówno od przełożonych, jak i współpracowników.
Istnieje wiele sposobów na przeprowadzenie mobbingu w organizacji biznesowej. W ten sposób pracownik może być społecznie odizolowany od reszty siły roboczej, musi wykonywać absurdalne lub drobne czynności, wykonywać najgorsze prace lub cierpieć z powodu przemocy psychicznej, a nawet molestowania seksualnego.
Zazwyczaj nękanie pochodzi od tych, którzy są wyżej na drabinie. Jednak nękani mogą być również napadnięci przez swoich rówieśników.
Czym jest mobbing i kto go przeprowadza?
Według Państwowego Zakładu Higieny Pracy za mobbing uważa się sytuację, w której pracownik doświadcza znacznego i długotrwałego nękania psychicznego. W takiej sytuacji nękany pracownik przestaje odnosić się do swojego otoczenia w firmie, izolując się na płaszczyźnie społecznej. Z drugiej strony nękanie w miejscu pracy kończy się pogorszeniem ich wydajności, a czasami może prowadzić do decyzji o odejściu z pracy.
Teraz powszechnie mówi się o mobbingu. Musielibyśmy jednak rozróżnić dwie klasyfikacje, jeśli zastosujemy bardziej rygorystyczne kryterium. Tak więc będziemy mieli do czynienia z bossingiem, jeśli nękania będzie dopuścił się przełożony, a mobbingiem, jeśli nękania psychicznego dopuści się współpracownicy.
Ofiara i stalker
Ale jaka jest osobowość stalkera i nękanego? Jakie są Twoje cechy psychologiczne? No cóż, tyranem jest zwykle ktoś manipulujący, pozbawiony skrupułów moralnych, pozbawiony empatii, z wyraźnym kompleksem niższości i który wykazuje przeciętne wyniki.
Wręcz przeciwnie, osoba molestowana jest przyzwoitą, odpowiedzialną osobą, która wierzy w wysiłek i kiedy cierpi z powodu molestowania, jej wydajność zaczyna spadać. Znajdując się w sytuacji nękania, nie rozumie, co powoduje jego pogardę.
Kiedy mamy do czynienia z przypadkiem mobbingu?
Aby doszło do sytuacji mobbingu, następujące elementy muszą być zgodne:
- Czy nękanie w miejscu pracy odbywa się na osobności lub że są tak zwani „cisi świadkowie”. Ci niemi świadkowie są świadkami nękania, ale nie interweniują. Albo ze strachu przed staniem się nowymi ofiarami, ze współudziału z napastnikiem, albo z obojętności.
- W ofierze zaczyna pojawiać się poczucie winy. Pomimo tego, że są ludźmi obdarzonymi silnym poczuciem etyki, kiedy otrzymują systematyczne ataki, w końcu wstydzą się i czują się winni.
Kolejne pytanie, które należy zadać, to: Jak wygląda mobbing w organizacji biznesowej? Sposoby prowadzenia bullyingu w pracy są bardzo zróżnicowane. W tym sensie mogą przechodzić przez dezinformację, groźby, krytykę, komentarze mające na celu zniszczenie reputacji ofiary lub zlecanie jej najgorszych prac i zadań, które nie mają sensu.
Wszystko zaczyna się od ataków pośrednich, które prowadzą do nękających zachowań, które będą się utrzymywać z czasem. Zazwyczaj firma ma tendencję do interwencji zbyt późno, gdy konflikt jest już nie do utrzymania. Na tym etapie wzrasta stopień winy ofiary. Wreszcie ofiara pokazuje psychologiczne konsekwencje, jakie pozostawiło na niej nękanie. Będąc w tym momencie częstym urlopem z powodu depresji, co może doprowadzić do definitywnego porzucenia pracy.
Jak zareagować na sytuację bullyingu?
Aby zareagować na dręczyciela, konieczne jest zachowanie spokoju, nie reagowanie impulsywnie iw żadnym wypadku nie proszenie o wyjaśnienia lub przepraszanie dręczyciela. Chodzi o to, by nie popaść w grę osoby manipulującej i amoralnej.
Nie oznacza to, że musisz milczeć w obliczu ataku, z dala od niego. Musimy zareagować w sposób stanowczy, nie przyjmując winy, którą napastnik próbuje nam przypisać, próbować zebrać dowody wszystkich ataków i zwrócić na nie uwagę sądów.
Należy zauważyć, że udowodnienie przypadku mobbingu w firmie jest zwykle dość skomplikowane. Problem tkwi w niedostatku dowodów na piśmie i braku świadków. A jeśli są tacy świadkowie, to wielu z nich nie chce się angażować z obawy przed możliwymi konsekwencjami.
Mimo to ofiara musi mieć świadków, którzy ją wspierają, zachować wszelkie możliwe dowody i dostarczyć raporty medyczne. Na sytuację przedłużającego się nękania należy zatem zwrócić uwagę Inspekcji Pracy i lekarza zakładowego. Nie należy też zapominać, że firmowa komisja BHP, jak również związki zawodowe, mogą stanowić sieć wsparcia dla ofiary.
Firma, kluczowy element w zapobieganiu molestowaniu w miejscu pracy
Niezależnie od sposobu, w jaki molestowany może się bronić, obowiązkiem pracodawcy jest zapewnienie środowiska pracy wolnego od mobbingu. Aby to osiągnąć, miejsca pracy muszą być odpowiednio zaprojektowane, wewnętrzne przepisy dyscyplinarne muszą być nieubłagane wobec molestowania, a przełożeni, jako odpowiedzialni za zapobieganie molestowaniu, muszą monitorować możliwe ryzyko mobbingu i interweniować, gdy sytuacja tego wymaga.