Spisie treści
Rozmawiamy o kategoria zabójca ("Category killer" w tłumaczeniu z języka angielskiego) w odniesieniu do obszarów handlowych, na ogół dużych, wyspecjalizowanych w kategorii produktów, które oferują szeroką gamę produktów w bardzo atrakcyjnych cenach.
Zabójcy kategorii urodzili się w Ameryce Północnej w latach osiemdziesiątych z tak ogromnym sukcesem, że uniemożliwiłoby to wielu ich konkurentom odejście z biznesu. Pierwsze przykłady w Hiszpanii najlepiej wyrażają się w ogrodnictwie i majsterkowaniu, chociaż kategorie mogą być bardzo zróżnicowane: muzyka, zabawki, sport, meble itp.
Funkcje zabójca kategorii
Poniżej wskażemy niektóre z podstawowych cech, które definiują działanie i strategię handlową tych hipermarketów:
- Szeroka oferta: W ramach wybranej kategorii zabójca kategorii stara się oferować maksymalny możliwy asortyment produktów. Klient dostrzega tę różnorodność w ofercie, co pozwala mu porównywać, odkrywać nowości i pozyskiwać te pozycje, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom.
- Rada: Zwykle personel przechodzi specjalistyczne szkolenie, które pozwala mu sprostać wymaganiom konsumentów, rozwiązywać wątpliwości i oferować rozwiązania.
- Usługi dodane: Często te duże sklepy obejmują cały szereg usług dla klienta, które postrzega jako wartość dodaną: dostawa do domu, montaż i montaż, karty stałego klienta, usługi posprzedażowe, elastyczne godziny pracy itp.
- Lokalizacja: Wiele z tych placówek decyduje się na osiedlenie na obrzeżach dużych aglomeracji miejskich, dobrze skomunikowanych z metropolią i miastami podmiejskimi na peryferiach. W ten sposób sprzyjają maksymalnemu ruchowi klientów, oferując większą wygodę w dostępie, parkowaniu, załadunku produktów itp. Dotyczy to głównie takich kategorii jak majsterkowanie, meble czy ogrodnictwo.
- Niskie ceny: Dzięki swojej szerokiej sile przetargowej zabójca kategorii oferuje tak konkurencyjne ceny, że w połączeniu z powyższym sprawiają, że klient jest prawie niemożliwy do opuszczenia zakładu bez zakupu czegokolwiek.
