Multichannel to strategia marketingowa polegająca na wykorzystaniu kilku kanałów do sprzedaży, dystrybucji lub dostarczania informacji o produktach.
W miarę rozwoju firmy muszą mieć nowe sposoby docierania do klientów, informując o swoich produktach, promocjach, korzyściach lub dystrybuując te produkty.
Kiedy firma zaczyna korzystać z więcej niż jednego kanału, aby osiągnąć ten cel, wówczas realizuje wielokanałową strategię marketingową. I dlatego stosujesz wielokanałowość.
Wielokanałowy w marketingu
Na poziomie marketingu wielokanałowy to informacja. Docieraj do klientów za pośrednictwem różnych mediów. Od najbardziej tradycyjnych, takich jak reklama w radiu, telewizji i prasie drukowanej, po strategie marketingu bezpośredniego; takie jak e-mail, wiadomości tekstowe, WhatsApp lub poczta do domu z broszurami ofert i / lub kuponami rabatowymi.
Strategia ta obejmuje również media cyfrowe i taktyki za pośrednictwem reklam Google i Facebook, gdzie reklamy i informacje pochodzą z sieci społecznościowych i mediów, takich jak Facebook, Instagram, Gmail i YouTube.
Celem tego typu strategii jest wygenerowanie pewnego rodzaju bombardowania informacyjnego, tak aby klient był stale narażony na te bodźce i ostatecznie na niektóre z nich odpowiadał. Na przykład do oferty, której nie można przegapić, na produkt z wysokim procentem rabatu.
Sprzedaż wielokanałowa
Z drugiej strony istnieje opcja, że firma ma różne kanały sprzedaży produktu i nie trzeba iść do sklepu, aby go kupić.
System ten został wdrożony w różnych sektorach handlu. Tym samym najbardziej na tym skorzystali przedsiębiorcy z sektora detalicznego, mający produkty na swojej stronie internetowej, gdzie klient może sprawdzić, czy jest dostępny i od razu kupić go kartą kredytową lub debetową.
W tym sensie korzyści obopólne, ponieważ na ogół produkty detaliczne, które są sprzedawane w sieci, mają niższe ceny, ze względu na to, że koszty ich prowadzenia sprzedaży są niższe. Nie mają dostawców do wynagradzania, ponieważ zakup jest aktywny po stronie klienta, który ma właśnie zobaczyć katalog produktów.
Ponadto produkty te nadal znajdują się w ich magazynach, dzięki czemu nie muszą ponosić kosztów dystrybucji logistycznej do sklepów. Obie korzyści.
Należy zauważyć, że na przykład Amazon nie jest częścią tego rodzaju handlu, ponieważ zajmuje się sprzedażą za pośrednictwem jednego kanału; cyfrowy.
Korzyści ze sprzedaży wielokanałowej
Kolejną korzyścią dla klienta jest to, że branża detaliczna lub produkty, które chce kupić, korzystają z tych samych kanałów wielokanałowych. Na przykład, każdy korzysta z Internetu do sprzedaży, klient oszczędza dużo czasu i może dokonać oceny z domu, unikając konieczności przechodzenia sklepu po sklepie, aby zobaczyć, gdzie najwygodniej mu kupić.
Tutaj konkurencyjność logistyczna jest kluczowa ze strony biznesu, który będzie musiał zapewnić klientowi inne korzyści. Na przykład w dni dostawy wartość wysyłki produktu i inne rabaty, które możesz dostarczyć klientowi w specjalnych terminach.
Supersprzedaż wielokanałowa i cyfrowa
Pojawienie się dat, w których dokonuje się cyfrowej supersprzedaży; takie jak Cyber Day lub Cyber Monday, stworzyli okazję do handlu detalicznego, w którym mogą oferować produkty z dużymi rabatami, a wraz z nim sprzedawać wszystko, co zgromadziło się w ich zasobach.
Ponadto mają możliwość wzbudzenia zainteresowania nowymi produktami, które weszły na rynek. Na przykład najnowsza wersja iPhone'a.
Tutaj bombardowanie, zarówno w komunikacji i reklamie, jak iw sprzedaży, jest wielkie. Czasami firmy muszą zapewnić, że ich serwery internetowe nie ulegną awarii z powodu nadmiernego ruchu w tych dniach.
Wielokanałowy w dystrybucji in
W przeciwieństwie do sprzedaży przez różne punkty, produkt może być również dostarczany różnymi kanałami. W tym sensie firmy uelastyczniły ten proces, aby klient wybrał to, co jest dla niego najwygodniejsze.
W ten sposób istnieje możliwość, że klient kupuje online, ale wycofuje się w sklepie. Lub zrób zakupy w sklepie, ale poproś o dystrybucję w domu.
Krótko mówiąc, multichannel to sposób na biznes. Które można dostosować do różnych potrzeb ludzi w zakresie wiedzy o produkcie i jego cechach lub sposobie, który jest dla nich najlepszy.
Multichannel powinien oznaczać rozwiązanie dla ludzi i dynamikę w sposobie sprzedaży produktów.
Zachęcamy do zastanowienia się, w jaki sposób Twoje produkty mogą być poznawane różnymi sposobami, kupowane na różne sposoby lub dostarczane do klienta różnymi kanałami.