Marketingowa krótkowzroczność jest błędem popełnianym przez firmy, które skupiają się wyłącznie na charakterystyce oferowanych produktów lub usług, nie biorąc pod uwagę potrzeb klientów, do których te artykuły są kierowane.
Ted Levitt, ekonomista i profesor na Uniwersytecie Harvarda, odwołuje się do tej koncepcji w swoim artykule „Marketing myopi” w Harvard Business Review, w którym podkreśla błąd, jaki popełniają firmy na początku swojej działalności, nie zaspokajając potrzeb klientów, co prowadzi do przyszłości problemy w firmach.
Według Levitta konsumenci mają szereg potrzeb i problemów, które są celami, którymi muszą się zająć firmy, aby stworzyć artykuły spełniające te braki.
Przykłady marketingowej krótkowzroczności
Oto kilka przykładów krótkowzroczności marketingowej:
- Sprawa Kodaka: Twórcy zdjęć nie widzieli wrogów ani konkurencji w telefonach komórkowych, które zaczęły robić zdjęcia cyfrowe. Niechętnie porzucali fotografię analogową, która była kryzysem w branży. Zdali sobie sprawę, że artykuły te zaspokajały potrzebę klientów, aby w danym momencie uwieczniać obrazy w formie cyfrowej, więc musieli dostosować swoje produkty do tego, o co prosiła publiczność.
- Przemysł filmowy: Kiedy korzystanie z Internetu wśród użytkowników zaczęło zyskiwać na znaczeniu, przemysł filmowy odmówił dostosowania swoich produktów do tego formatu bez uwzględnienia potrzeb publiczności, która zaczęła codziennie przeglądać, pobierać nielegalne pliki i oglądać filmy. To był szok i musieli dostosować swoje prace do tego medium. Już dziś można oglądać filmy, a wiele premier odbywa się w Internecie.
- Przemysł muzyczny: Klasyczne płyty winylowe były zwykłymi produktami tych firm. Kiedy pojawiła się potrzeba słuchania muzyki podczas uprawiania sportu lub podróżowania, pojawiły się artykuły, które spełniały te potrzeby, ale duże marki, takie jak Sony, w pierwszej kolejności niechętnie oceniały potrzeby użytkowników i dostosowywały do nich swoje produkty. Obecnie produkty takie jak mp4, ipod zaspokajają te potrzeby, które zgłaszali klienci.
Ostatecznie krótkowzroczność marketingu spowodowała, że wiele wiodących firm straciło klientów, nie znajdując produktów, których potrzebowali do zaspokojenia ich potrzeb. W związku z tym firmy musiały dostosowywać swoje artykuły, podczas gdy użytkownicy zwracali się do konkurencji, aby je nabyć, ponieważ nie mogli znaleźć ich w ważnych markach, które niechętnie oceniały to, czego żąda publiczność.