Zewnętrzne mikrośrodowisko to zbiór aktorów spoza firmy, a jednocześnie blisko niej.
Dlatego mikrootoczenie zewnętrzne definiujemy jako aktorów spoza firmy, a jednocześnie bliskich.
Nie da się ich kontrolować, ponieważ wszystkie z nich mają menedżerów, którzy podejmują własne decyzje, ale w taki sam sposób, w jaki będą wpływać na samą organizację, organizacja będzie wpływać na nich.
Aby umieścić w naszym umyśle mikrootoczenie zewnętrzne, przypomnimy sobie, że środowisko marketingowe składa się z dwóch wymiarów, którymi są makrootoczenie i mikrootoczenie, które jednocześnie dzieli się na mikrootoczenie wewnętrzne i zewnętrzne.
Po co badać mikrośrodowisko zewnętrzne?
Znajomość sytuacji tego mikrośrodowiska pozwala nam na tworzenie korzystnych strategii i relacji usprawniających wymianę handlową z klientem końcowym.
Aktorzy mikrośrodowiska zewnętrznego
- Dostawcy: są odpowiedzialni za zaopatrzenie firmy w surowiec
- Zawodnicy: firmy, które zaspokajają te same potrzeby co nasza, zmuszają nas do realizacji strategii, które muszą być stale aktualizowane.
- Klienci: stanowią wierzchołek góry lodowej tego mikrośrodowiska, a firma musi dostosować swoją ofertę z uwzględnieniem rynku, do którego należą; czy to konsumenckie, przemysłowe, rządowe, międzynarodowe czy dystrybutorów.
- Pośrednicy: Twoim zadaniem jest dotarcie z produktem do konsumenta końcowego poprzez jego dystrybucję, promocję i reklamę.
- Grupy interesu lub interesariusze: często firma ma potrzebę udania się do nich, aby zrealizować swój ostateczny cel. Przykładami interesariuszy są firmy finansujące, media.