Metoda Delphi to technika przewidywania, która pozwala uzyskać i udoskonalić spostrzeżenia grupy ekspertów dotyczące złożonego problemu.
Nie ma ograniczeń co do obszarów zastosowania tej techniki komunikacji grupowej. Jego elastyczność pozwala na poszukiwanie rozwiązań wszelkiego rodzaju problemów w drodze konsensusu.
Cechy metody Delphi
Niektóre cechy metody Delphi to:
- Anonimowość: Eksperci tworzący grupę są nieznani, będą znali tylko opinie innych w celu uzyskania informacji zwrotnej.
- Kontrolowana interakcja i informacje zwrotne: Stale przeprowadzany jest ten sam kwestionariusz, a opinia każdego eksperta jest przekazywana grupie. W ten sposób eksperci mogą zmienić odpowiedź, poznając inne punkty widzenia.
- Niejednorodność: Mogą w nim uczestniczyć wyspecjalizowani eksperci z różnych dziedzin.
Znaczenie metody Delphi
Znaczenie tej metody polega na tym, że pozwala ona na wyciąganie wniosków na podstawie różnych opinii uczestników. W ten sposób mniej solidne lub bardziej skrajne opinie są odrzucane w miarę postępu działania.
Zatem zastosowanie tej metody pozwala znaleźć konsensualne rozwiązanie problemu lub prognozę zmiennej.
Fazy metody Delphi
Struktura metody Delphi jest prosta i składa się z następujących faz:
- Definicja celów: W zasadzie konflikt trzeba podnieść. Oznacza to, że potrzebne jest jasne i zwięzłe sformułowanie problemu. Eksperci muszą dokładnie wiedzieć, jaki temat będą omawiać.
- Wybór uczestników: Następnie należy ustalić, kto będzie moderatorem i panelem ekspertów.
- Dla moderatora idealnie jest być osobą neutralną, znającą temat. Oznacza to, że służy również jako badacz, który kieruje debatą we właściwym kierunku.
- Wybór panelu ekspertów musi odpowiadać logice doboru próby, biorąc pod uwagę dostępne zasoby. Ponadto muszą to być osoby z doświadczeniem i dostępem do rzetelnych i wysokiej jakości informacji. Ponadto lepiej jest osiągnąć niejednorodność zespołu, aby objąć wszystkie możliwe punkty widzenia.
- Rundy pytań: Po zdefiniowaniu powyższego przystępujemy do uruchomienia wcześniej przeprowadzonej ankiety. Pytania powinny być skwantyfikowane i pogrupowane, dlatego zaleca się zadawanie pytań bardzo szczegółowych. Ponadto muszą obejmować cały obraz, aby uniknąć stronniczości w ocenie ekspertów. Dzięki informacjom zwrotnym na temat odpowiedzi pytania można udoskonalić, aby doprowadzić wynik do określonego celu. Na przykład podaj dane statystyczne odpowiedzi jako średnią lub medianę. Pomaga to wykluczyć mniej solidne lub bardziej ekstremalne reakcje. Powtarza się tyle razy, ile to konieczne.
- Ocena wyników: Wreszcie, gdy już osiągniesz większą stabilność w odpowiedziach, musisz działać na podstawie uzyskanych wyników.