Mikrośrodowisko służy do określenia tych sił zewnętrznych i bliskich firmie, które mają bezpośredni wpływ na jej zdolność do obsługi produktu lub usługi klientowi końcowemu.
Mikrośrodowisko istnieje tak długo, jak długo prowadzona jest działalność komercyjna. Aby umieścić mikrośrodowisko w naszym umyśle, musimy pamiętać, że jest to jeden z dwóch wymiarów, które składają się na środowisko marketingowe. Jego studia są związane z mikroekonomią.
Mają one bezpośredni wpływ na ich zdolność do obsługi Twojego produktu lub usługi. do klienta końcowego. Jak na przykład regulacje branżowe.
Do czego służy mikrośrodowisko?
Niezbędne jest badanie mikrośrodowiska przez firmy. Dzieje się tak, ponieważ produkty wymagają wielu kroków, aby dotrzeć do klienta końcowego, a dobre relacje z podmiotami zaangażowanymi w ten proces są niezbędne.
W przeciwieństwie do otoczenia makro firma będzie miała możliwość wpływania na te siły. Wszystko to w zależności od takich czynników, jak wielkość firmy, ekskluzywność jej produktu lub usługi, dostępne zasoby finansowe, stopień wiedzy klientów czy poziom samowystarczalności wśród wielu innych.
Klasyfikacja mikrośrodowiska
Aby szczegółowo przeanalizować te siły lub czynniki, sklasyfikujemy je według ich pochodzenia, wewnętrznego i zewnętrznego.
- Mikrośrodowisko wewnętrzne:
- Firma: musi istnieć pewna harmonia między celami i planami różnych działów firmy.
- Mikrośrodowisko zewnętrzne:
- Dostawcy: bliskie relacje z dostawcami surowców są ważne dla osiągnięcia długoterminowych dobrych warunków.
- Zawodnicy: dostosowanie strategii firmy z uwzględnieniem tego, jak działa konkurencja, jest obowiązkowe, aby uzyskać przewagę konkurencyjną nad konkurencją.
- KlienciZadowolenie klientów jest ostatecznym celem każdej firmy, dlatego każde badanie, które dostarczy nam więcej danych na ich temat, będzie korzystne dla organizacji.
- Pośrednicy: firmy zewnętrzne, które uczestniczą w procesie reklamy, promocji i dystrybucji produktów do klienta końcowego.
- Grupy interesu lub interesariusze: zależą od tak istotnych kwestii, jak możliwość uzyskania dostępu do finansowania, krytyka, jaką mogą zgłaszać media lub żądania rządów do stosowania określonych kryteriów jakości w celu zatwierdzenia produktu lub usługi.
Przykład mikrośrodowiska
Wyobraźmy sobie, że chcemy wprowadzić na rynek nowy produkt, innowacyjny projekt, oryginalny pomysł, który obiecuje zadziałać.
Chociaż oczekiwania są doskonałe, cały łańcuch wartości musi funkcjonować, aby pomyślnie zakończyć cykl.
- Dział finansowy musi zatwierdzić budżet, który pozwoli na jego realizację. Z drugiej strony, dostawy, zapewniającej dostępność wystarczającej ilości surowca iw oczekiwanym okresie.
- Dostawcy będą kluczowym elementem, traktowanie ich jako partnerów w tym procesie jest korzystne dla osiągnięcia dobrych warunków wymiany, jakości produktów, rabatów, terminowości dostaw itp.
- Zawodnicy będą wykonywać działania, które musimy przestudiować, aby przeciwdziałać i móc kontratakować.
- Pośrednicy zapewnią, że produkt lub usługa dotrze do społeczeństwa, będą go dystrybuować i reklamować. Dlatego ważne będzie również zidentyfikowanie go jako partnera do bardziej owocnego związku.
W ten sposób potwierdza się, że sukces nie zależy wyłącznie od samego produktu lub usługi, ale od procesu, przez który przechodzi wielu agentów.