Kiedy mówimy o 7 P marketingu, odnosimy się do zmiennych, które zostały dodane do tradycyjnego marketingu mix.
Tradycyjny mix obejmuje produkt, cenę, promocję i miejsce.
Tradycyjne 4 Ps
- Produkt: Jest to towar lub usługa, która zaspokaja potrzeby klienta, na przykład, jeśli jest to Coca Cola, produktem jest czarna woda gazowana, która zaspokaja pragnienie konsumenta. Aby być produktem, musi posiadać inne elementy, takie jak pojemnik, w tym przypadku jest to puszka, która zabezpiecza produkt od momentu jego wytworzenia do momentu spożycia. Ponadto produkt musi mieć nazwę, która odróżnia go od pozostałych produktów konkurencyjnych, w tym przypadku marka Coca Cola to nazwa, która odróżnia go od innych marek sprzedawanych na rynku.
- Cena £: Jest to kwota, jaką klient jest w stanie zapłacić za to satysfakcjonujące, z poprzednim przykładem, jeśli płacimy 1,00 USD za puszkę Coca Coli, to jest to cena. Klient jest gotów zapłacić tę cenę, gdy uważa, że to, co otrzymuje, jest warte więcej niż to, co dostarcza.
- Awans: Znany jest również pod nazwą komunikacja i jest to sposób, w jaki firma wysyła komunikaty do grupy docelowej, aby wiedzieli o zaletach produktu. W komunikacji przekaz informuje i przekonuje grupę docelową do preferowania naszych produktów i ich zakupu. Możemy mówić m.in. o reklamie w telewizji, banerze w internecie, bezpośrednim kontakcie z klientem.
- Kwadrat: Plac jest synonimem dystrybucji i reprezentuje sposób, w jaki firma dostarcza produkty w najodpowiedniejsze dla klienta miejsca, czasy i warunki. Miejsce, w którym klient znajduje swój produkt musi być dostosowane do potrzeb każdego przedmiotu, jeśli jesteś na uniwersytecie nie musisz jechać do fabryki Coca Coli po swój napój, ale znajdziesz go w kawiarni znajdującej się w uniwersytet .
Marketing ewoluuje każdego dnia, dlatego musi dostosowywać i dodawać strategie, które lepiej odpowiadają potrzebom i pragnieniom konsumentów i klientów. To jest powód, dla którego teraz mówimy o 7 P w marketingu.
4p z marketingu7 P z marketingu
Dodane zmienne to:
- Osoby lub osoby: Ludzie reprezentują klientów firmy i jest to jedna z najważniejszych zmiennych w marketingu, ponieważ wszystkie strategie muszą obracać się wokół zaspokajania potrzeb klientów. Marketing zaczyna się od poznania klienta poprzez badania rynku, a kończy na wytwarzaniu produktów satysfakcjonujących, aby zaspokoić niezaspokojone potrzeby tych klientów. Wszyscy ludzie, którzy pracują w firmie, muszą zjednoczyć swoje wysiłki, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, ponieważ klient jest ich powodem do istnienia.
- Procesy: Procesy odnoszą się do wszystkich czynności, które firma wykonuje w celu utrzymania bliskich relacji z klientami. Ta relacja powinna pomóc w lepszym monitorowaniu Twoich klientów na wszystkich etapach, w których mają kontakt z firmą; bo jeśli zrobisz to dobrze, zdobędziesz lojalność klientów.
W tej zmiennej firmy wykorzystują zautomatyzowane media, informacje i dane, aby lepiej reagować na konsumentów, a tym samym lepiej im służyć, aby nadal liczyć na ich preferencje i odkupienie.
- Pozycjonowanie: Pozycjonowanie jest synonimem obecności, najsilniejszą konkurencją w marketingu jest zajęcie dominującego miejsca w umyśle konsumenta. Pozycjonowanie to sposób, w jaki postrzega nas konsument, możemy być liderem jakości jak Apple lub liderem niskich cen jak Taco Bell.
Chodzi o to, by zająć uprzywilejowane miejsce w umyśle konsumenta, aby nasza marka była zapamiętana, rozpoznawalna i preferowana.
Podsumowując, możemy powiedzieć, że nie ma znaczenia, czy mówimy o 4P czy 7P, ważne jest, aby wiedzieć, że wszystkie nasze działania marketingowe muszą być oparte i skoncentrowane na kliencie, zawsze starając się przekraczać jego oczekiwania.
Firmy muszą zawsze dostarczać więcej wartości dodanej, niż oczekuje klient. W ten sposób upewniamy się, że utrzymujemy z nimi długotrwałe relacje. Aby osiągnąć ten cel, musimy zawsze mieć świadomość, że każdy z naszych konsumentów spełnia jego zainteresowania, gusta i preferencje; te aspekty są zawsze różne u każdej osoby.
Zadaj sobie pytanie, kupując parę butów, co preferujesz wygodę czy estetykę? Twoja odpowiedź nie ma znaczenia; dobra firma musi odpowiadać na obie potrzeby.