Potrzeby konsumenta to wszystkie braki, z którymi boryka się konsument i które skłaniają go do poszukiwania produktu na rynku, aby móc je zaspokoić.
Ponieważ potrzeby konsumentów są źródłem możliwości marketingowych, firmy starają się zidentyfikować niezaspokojonych, aby przygotować osobę spełniającą tę potrzebę.
W związku z tym produkty, które firmy projektują w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów, nazywane są produktami, ponieważ są kupowane i sprzedawane na rynku.
Bez wątpienia każdy udany produkt na rynku to ten, który najlepiej odpowiada potrzebom konsumenta. Z tego powodu przed zaprojektowaniem produktu firmy przeprowadzają proces badawczy, aby dowiedzieć się, jakie są niezaspokojone potrzeby konsumenta.
Rzeczywiście, na rynku wygrywają firmy, które projektują produkty, które najlepiej odpowiadają potrzebom konsumenta w stosunku do produktów oferowanych przez konkurencję.
Piramida MaslowaRodzaje potrzeb konsumentów
Tak więc ludzie stają w obliczu wielu potrzeb, a marketing z reguły zawsze tworzy i wprowadza lepsze opcje produktów, które lepiej zaspokajają niezadowolenie konsumentów.
Potrzeby konsumentów można sklasyfikować w następujący sposób:
1. Podstawowe lub podstawowe potrzeby
Z jednej strony podstawowe potrzeby to wszystkie potrzeby, które każdy człowiek musi zaspokoić, ponieważ ich niezaspokojenie zagraża przetrwaniu człowieka.
Oddechowy
Każdy musi nabrać powietrza do płuc, w normalnych warunkach bardzo łatwo jest to pokryć; Ale kiedy dana osoba ma problemy z oddychaniem, marketing generuje produkty takie jak inhalatory, nebulizatory, zbiorniki z tlenem; jako kilka przykładów, które można wymienić.
Ruch
Musimy zmobilizować mięśnie naszego ciała, aby zaspokoić tę potrzebę, marketing zaprojektował rowery, bieżnie i wszelkie urządzenia do ćwiczeń, które sprzyjają funkcji ruchu.
Głód i pragnienie
Ludzie muszą spożywać jedzenie i napoje, aby się odżywiać, w tym przypadku łatwo jest znaleźć satysfakcjonujące produkty przygotowane przez marketing, takie jak pizza, napoje gazowane, hamburgery, wśród wielu dostępnych opcji.
Eliminacja
Nasz organizm musi wyeliminować ciała stałe i płyny, takie jak pot, mocz, łzy. I oczywiście są satisfiers, takie jak dezodoranty, papier toaletowy, chusteczki i wiele innych.
reiodpocznij i odpocznij
Każdy potrzebuje odpoczynku, w tym celu znajdziemy hotele, łóżka, sofy i nieskończoną ilość produktów, które zaspokoją tę potrzebę.
Odpowiednia temperatura
Organizm ludzki wymaga do tego utrzymania odpowiedniej temperatury, marketing sprawia, że wiatraki, grzałki, gorące i zimne napoje mają na celu pokrycie tego braku.
2. Potrzeby drugorzędne lub społeczne
Z drugiej strony potrzeby wtórne wynikają z presji lub współistnienia grupy, pozostają niedostatkami, ale jeśli nie są zaspokojone, przetrwanie człowieka nie jest zagrożone.
Bezpieczeństwo i przewidywanie
Człowiek stara się zapewnić sobie przyszłość, marketing przygotowuje rozwiązania, aby konsument czuł się bezpiecznie, czy to kupując dom, oszczędzając na banku, czy płacąc za ubezpieczenie.
Przynależność, przynależność i miłość
Człowiek stara się żyć w środowisku społeczności, dlatego odwiedza bary, restauracje, kluby nocne, jedne z najbardziej ruchliwych i zaprojektowanych przez marketing, aby zapewnić rozwiązanie.
Szacunek i autorytet
Ludzie muszą być rozpoznawani, w tym przypadku niektórzy uważają, że aby osiągnąć ten cel, muszą używać markowych ubrań, ekskluzywnych przedmiotów, takich jak zegarek Rolex lub długopis Mont Blanc, które dodają im prestiżu w społeczeństwie.
Samorealizacja
Człowiek stara się wykorzystać wszystkie swoje ludzkie możliwości, aby czuć się dobrze ze sobą, wykonując czynności baldachimowe, zjeżdżając na linie, studiując dyplom uniwersytecki; i oczywiście marketing ma idealne osoby, które zaspokajają tę potrzebę.
Podsumowując, możemy stwierdzić, że istnieje wiele potrzeb konsumentów, które marketing stara się zidentyfikować w celu zaspokojenia poprzez rozwój i komercjalizację produktów, które pomagają konsumentowi znaleźć idealną opcję ich zaspokojenia. Ponadto firmy odnoszą korzyści, jeśli skupiają się na swoich potrzebach, ponieważ zapewnia to, że te produkty, czy to towary, czy usługi, są przez nie wybierane podczas dokonywania wyborów zakupowych.