Handel detaliczny jest ostatnią działalnością w łańcuchu dystrybucji. Polega na sprzedaży towarów i usług bezpośrednio konsumentom końcowym.
Firmy, które prowadzą tę działalność, nazywane są detalistami. Handel detaliczny obejmuje sprzedaż towarów i usług na poziomie detalicznym. Dlatego klientela jest obfita, a produkty kupowane są na własny użytek. Przykładami takich firm są sklepy odzieżowe lub odzieżowe, sklepy z artykułami spożywczymi oraz sklepy z artykułami gospodarstwa domowego i produktami technologicznymi. Komercjalizacja dóbr inwestycyjnych jest wyłączona z handlu detalicznego.
Ten rodzaj handlu stanowi zakończenie łańcucha dystrybucji towarów i usług. Jest łącznikiem między hurtownikami a konsumentami lub użytkownikami końcowymi. Handel hurtowy jest dotychczasowym ogniwem w łańcuchu dystrybucji, a jego działalność polega na kupnie i sprzedaży produktów w dużych ilościach. Czasami sprzedają z rabatem innym organizacjom w celach komercyjnych.
Handel detaliczny obejmuje również zakres usług związanych z montażem, doradztwem i gwarancjami sprzedawanych produktów. W niektórych przypadkach usługi te prowadzą do wzrostu ceny produktu.
BiznesmenRodzaje handlu detalicznego
Działalność detaliczna jest niezwykle zróżnicowana, dlatego jej klasyfikacja zależy od specyfiki, którą należy scharakteryzować.
Według własności przedsiębiorstwa dzieli się je na:
- Niezależny: Są to firmy należące do osoby lub grupy osób. Oznacza to, że nie ma relacji zależności z innymi sklepami.
- Sieci handlowe: W zestawie centralnie zarządzanych sklepów. Są własnością tej samej osoby lub grupy osób.
Zgodnie z wykonywaną działalnością klasyfikuje się je jako:
- Sklepy specjalistyczne: Znają dogłębnie charakterystykę sprzedawanych przez siebie produktów. Na przykład sklepy z artykułami sportowymi, technologią lub optycznymi.
- Magazyny: Są to placówki podzielone na działy. W nich znajdują się towary uporządkowane według kategorii w trybie samoobsługowym. Na przykład sieć sklepów Walmart. Magazyny te z kolei można podzielić na dwa typy:
- Dyskonty: Sklepy te sprzedają produkty po niższej cenie niż tradycyjne sklepy dla ogółu społeczeństwa.
- Kluby magazynowe: Tego typu placówki oferują zniżki na produkty klientom, którzy anulują roczne członkostwo.
- Supermarkety: Zakłady te na ogół koncentrują się na sprzedaży żywności. Zostały również poświęcone ogólnej sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego.
- Sklepy elektroniczne: Sprzedawcy oferują swoje produkty za pośrednictwem stron internetowych. Zaletą tej modalności jest to, że zmniejsza problemy związane z ograniczeniami granic.
Znaczenie handlu detalicznego
Handel detaliczny pozwala markom na większy zasięg geograficzny. Oprócz wyższego poziomu penetracji w obszarach trudno dostępnych dla producentów lub hurtowników samodzielnie. Umożliwia także konsumentom dostęp do większej liczby towarów i usług.
Kolejna korzyść dla konsumentów związana jest z usługami. Obejmują one:
- Opcje finansowania: Pozwalają na nabycie potrzebnych towarów bez posiadania gotówki w momencie zakupu.
- Usługi posprzedażowe: Takie jak instalacja, kondycjonowanie lub doradztwo, dostarczanie wysokiej jakości informacji, które nie są łatwo dostępne dla wszystkich klientów.
Wreszcie handel detaliczny jest niezwykle ważnym źródłem informacji dla marek. Umożliwia im poznanie aktualnych cech konsumentów, a także ich preferencji i niezadowolenia. Ta funkcja zapewnia cenną, stałą informację zwrotną dla producentów.