Rzeczywisty produkt to drugi poziom w składzie produktu i odnosi się do sposobu, w jaki produkt jest prezentowany na rynku.
Oznacza to, że na rynku nie jest już lekiem generycznym, który nabywa własną nazwę i cechy, które odróżniają go od innych konkurentów.
- Prawdziwy produkt obejmuje takie rzeczy, jak opakowanie, marka, funkcja i usługa.
- Prawdziwy produkt, poza produktem podstawowym, zawiera szereg korzyści lub atrybutów, które otrzymuje konsument.
Rzeczywiste pozycje produktu
Rzeczywisty produkt składa się z następujących elementów:
Produkt samoistny
Stanowi pierwszy poziom produktu i jest elementem zaspokajającym potrzeby konsumenta. Na przykład płatki zbożowe, jeśli są to płatki kukurydziane; Posłużą one do zaspokojenia głodu konsumentów.
Opakowania
Jest to sposób, w jaki produkt jest uwarunkowany od procesu produkcyjnego do ostatecznej konsumpcji. Aby produkt jak najlepiej dotarł do konsumenta końcowego i zachował wszystkie swoje cechy.
Opakowanie może mieć trzy poziomy:
Poziom podstawowy
Jest to ten, który ma bezpośredni kontakt z produktem, jego funkcją jest ochrona samego produktu tak, aby dotarł do konsumenta końcowego w optymalnych warunkach.
- Można go wyrzucić do czasu zakończenia produktu.
- W przypadku płatków zbożowych opakowaniem podstawowym jest metalowa torebka, która ma bezpośredni kontakt z płatkami kukurydzianymi i są one zakonserwowane tak, aby pozostały świeże i chrupiące.
- To opakowanie jest wyrzucane, dopóki nie skończymy spożywać produktu.
Poziom drugi
Chroni opakowanie podstawowe, a jego funkcją jest przyciągnięcie uwagi konsumenta za pomocą projektu lub operacji graficznych, które sprawiają, że produkt wygląda pięknie i przekazuje przekaz komunikacyjny.
- W przypadku płatków zbożowych opakowaniem dodatkowym jest kartonowe pudełko, które chroni metalową torbę, a także umożliwia umieszczenie ważnych informacji.
- Informacje obejmują nazwę marki i dane na etykiecie produktu.
- Pudełko pozwala na lepszą ekspozycję produktu na półkach.
Poziom trzeci
Nazywane jest opakowaniem transportowym i zasadniczo służy do przemieszczania produktu z miejsca na miejsce przy użyciu różnych środków transportu i zabezpieczenia produktu przed uderzeniami; oraz warunki klimatyczne i środowiskowe.
Marka
Jest to nazwa, która służy do odróżnienia, rozpoznania i wybrania produktu samoistnego spośród innych, które konkurują na rynku.
- Nazwa marki pozwala nam odróżnić jedno zboże od drugiego, w naszym przykładzie płatków kukurydzianych może to być marka Kellogg's lub Nestlé.
- Zgodnie z percepcją konsumenta będzie preferować jedną lub drugą markę, co powoduje zróżnicowanie rynku.
- Marka, która identyfikuje produkt, nazywana jest znakiem towarowym, ponieważ jest to nazwa, pod którą ten produkt jest sprzedawany lub sprzedawany.
Funkcjonowanie
Aby korzystać z produktu, musimy wiedzieć, jak działa, istnieją bardzo proste produkty, które nie wymagają wielu instrukcji, aby wiedzieć, jak z nich korzystać; ale mimo to należy podać minimalne instrukcje, aby z nich korzystać. W przypadku płatków zbożowych jest to bardzo proste, można by powiedzieć m.in. zdjąć górną pokrywę lub trzymać torebkę zamkniętą.
Jeśli produkt jest bardziej skomplikowany w obsłudze, konieczne jest dołączenie instrukcji montażu i obsługi. Jak w przypadku produktu elektronicznego.
Instrukcje Instalacji
Muszą być zawarte w produktach, które nie działają, jeśli nie są prawidłowo zainstalowane, tak jak w przypadku podgrzewacza wody. Użytkownik musi go poprawnie zainstalować, inaczej nie będzie działać, może być nawet niebezpieczne, jeśli zostanie zainstalowany nieprawidłowo.
Instrukcja obsługi
Są to produkty o wysokim poziomie funkcjonalności, ale jeśli konsument nie wie, jak z nich korzystać, nie może z nich skorzystać. W przypadku telefonu komórkowego osoba, która nie zapozna się z instrukcją obsługi może nie wykorzystać w wystarczającym stopniu wszystkich zalet i atrybutów produktu.
5. Gwarancje
Jest to poziom wsparcia oferowanego przez firmy w dostarczaniu towarów i usług.
- Minimalną gwarancją, jaką firma musi zaoferować przy dostawie swoich produktów, jest gwarancja działania.
- Produkt musi działać tak, jak zaoferowaliśmy, że działa, nawet jeśli jest to butelka czystej wody; woda musi być czysta.
Podsumowując, możemy powiedzieć, że w rzeczywistym produkcie firma może pracować na rzeczywistych i psychologicznych zmiennych, aby osiągnąć zróżnicowanie i pozycjonowanie produktu. Są to podstawowe elementy, które konsumenci biorą pod uwagę przy dokonywaniu wyborów i zakupów na rynku.
Konsument kupuje nie tylko samoistny produkt, ale zestaw korzyści, w tym funkcjonalne i atrakcyjne opakowanie. Marka, która wzbudza zaufanie, design, który uważasz za atrakcyjny i wszystko, co spełnia Twoje wymagania i wymagania.
Elementy zróżnicowania mogą być namacalne lub łatwe do zidentyfikowania przez konsumenta, a także nienamacalne, te atrybuty mają charakter bardziej emocjonalny lub psychologiczny, jak w przypadku pozycjonowania marki.