Tożsamość korporacyjna to postrzeganie firmy, organizacji lub instytucji przez klientów lub konsumentów. Wykorzystują tę tożsamość do odróżnienia się od konkurencji i cieszenia się lepszą pozycją w swoim otoczeniu gospodarczym.
Ta reprezentacja w wyobrażeniu społeczeństwa jest zdeterminowana przez wartości, działania i charakterystyczne marki. Tak więc koncepcja identyfikacji wizualnej grupuje elementy fizyczne lub materialne (logo lub melodie reklamowe) oraz elementy niematerialne (filozofia firmy lub metodologia pracy). .
Wraz z nowymi metodologiami marketingowymi i szybkim postępem w dziedzinie komunikacji firmy coraz częściej promują tożsamość korporacyjną skoncentrowaną na świecie cyfrowym. Z tego powodu ta koncepcja biznesowa jest stale rozwijana, wdrażając rozbudowane strategie marketingowe.
Inne czynniki, takie jak prowadzenie public relations i społeczna odpowiedzialność biznesu, są ważne w kształtowaniu silnej i korzystnej tożsamości korporacyjnej dla firmy, zarówno pod względem ekonomicznym, jak i reputacyjnym. . Obejmuje to relacje z innymi firmami z sektora, z instytucjami publicznymi i prywatnymi oraz z mediami.
Czynniki tożsamości korporacyjnej
Wśród czynników determinujących tożsamość korporacyjną są:
- Ewolucja historyczna firmy, a także jej wyniki ekonomiczne, a nawet nazwa i marka.
- Portfolio produktów tego samego, jego charakteru oraz segmentów rynku, do których są kierowane.
- Profesjonalne projekty, w które firma jest zanurzona. Firma, która żyje i stale szuka możliwości, często cieszy się wyższą reputacją i wartością.
- Elementy graficzne i wizualne, które ją identyfikują, takie jak logo lub hasło, które pomagają lepiej je zidentyfikować lub kolory użyte w materiałach, reklamach, obiektach, mundurach zawodowych lub innych.
- Plakietki i materiały reklamowe lub public relations. Obejmuje to publikację raportów biznesowych, wizytówek i broszur korporacyjnych lub czasopism o działalności i misji firmy.
- Praca poza główną działalnością gospodarczą, tworzenie fundacji lub akcji społecznych oraz organizacja wydarzeń publicznych (śniadania informacyjne, kolacje, konferencje na wiele tematów itp.)
Wszystko to często jest zawarte w biznesplanie i planie marketingowym firmy.
Zalety dobrze zbudowanej identyfikacji wizualnej
Dobrze wykonana identyfikacja wizualna może nawet przekroczyć granice i dotrzeć do opinii publicznej do tego stopnia, że traktuje markę lub firmę jako sposób na życie, osiągając poziom identyfikacji ponad relacją firma-klient.
Wyraźnym przykładem może być korporacja Apple, której udało się zapewnić, że konsumenci i ogół społeczeństwa śledzą korzystanie z jej produktów, corocznych wiadomości oraz pozostałych działań i szczegółów, a także są zmobilizowani, aby nie stracić szczegóły. Innymi słowy, identyfikacja wizualna odgrywa ważną rolę w lojalności klientów.
Różnice w wizerunku firmy
Pojęciowe granice między tożsamością a wizerunkiem firmy są dość luźne w teorii marketingu. Zwykle rozumie się, że wizerunek jest bardziej praktycznym zastosowaniem tożsamości firmy, to znaczy szuka komunikacji na zewnątrz wartości tożsamości w sposób optymalny lub skuteczny. Z tego powodu pojęcie tożsamości korporacyjnej jest częściej związane z pojęciem marki korporacyjnej.