Zarządzanie przez cele definiuje się jako strategię biznesową, w której wszyscy pracownicy i menedżerowie firmy pracują, aby osiągnąć wcześniej zaproponowane cele.
Generalnie jest znany pod akronimem APO (zarządzanie przez cele). Jest to narzędzie służące do pomiaru wydajności pracowników oraz poziomu produktywności firmy. Odbywa się to na podstawie celów, które zostały ustalone na początku planowania.
W rzeczywistości powstaje wbrew praktykom, które dążyły do poprawy produktywności poprzez zastosowanie zarządzania presją. System ciśnieniowy opierał się głównie na kontroli i monitorowaniu zadań pracowników. Dzięki tej praktyce nie uzyskano dobrych wyników, więc okazało się to nieskuteczne.
Oczywiście, zarządzanie przez cele stało się popularne dzięki Peterowi Druckerowi w pracy The Practice of Management z 1954 roku. Jest to bardzo skuteczne narzędzie, ponieważ zaczyna się od ustalenia celów i zadań, a kończy na ocenie wyników.
Ponadto zarządzanie przez cele stara się wykorzystać posiadane przez pracowników umiejętności i motywować ich do osiągania proponowanych celów. Ponieważ, jeśli cele zostaną osiągnięte, pracownicy mogą zyskać uznanie.
Fazy administracji według celów
Zarządzanie przez cele obejmuje następujące fazy:
1. Definicja celów organizacji
Najpierw ustalane są cele organizacyjne. Ten punkt jest bardzo ważny, ponieważ określają działania, które firmy muszą wykonać, aby osiągnąć efektywność swojej pracy. Cele muszą być zarządzane w odpowiedni sposób, aby zostały osiągnięte w określonym czasie.
2. Definicja celów pracy
Po drugie, cele organizacyjne są komunikowane przez kierownictwo wszystkim pracownikom organizacji. Dyrektor lub przełożony musi komunikować nie tylko ogólne cele organizacji, ale także cały plan działania, strategie i sposób postępowania, którymi należy się kierować w pracy.
Innymi słowy, określa, co każdy pracownik musi zrobić, aby osiągnąć cele. Ma to decydujące znaczenie dla osiągnięcia oczekiwanych rezultatów. Na tym etapie każdy pracownik sporządza listę celów, w których odzwierciedlone zostaną jego zadania i obowiązki.
Oczywiście cele pracy są nadzorowane i zatwierdzane przez przełożonego. W celu zaangażowania przełożonych i podległych pracowników. Ustalone zaangażowanie jest niezbędne do osiągnięcia wyników.
3. Śledź wydajność i postęp
Po trzecie, należy monitorować wydajność i postępy. Ponieważ zapewnia to, że proces zarządzania przez cele jest skuteczny.
W tej fazie wymagane jest:
- Przygotuj krótko- i długoterminowe plany i cele.
- Wdrożenie skutecznych kontroli.
- Zaprojektuj przejrzystą strukturę organizacyjną, w której określone są poziomy uprawnień i przydział obowiązków. Aby to pomagało w podejmowaniu decyzji.
- Zidentyfikuj, co jest bezużyteczne i szkodliwe dla wydajności i osiągania celów.
- Stosowanie wspólnych terminów i pojęć związanych z zarządzaniem przez cele. Pomoże to w bardziej obiektywnym pomiarze wykonania i postępu planów.
Oczywiście ocena wyników i pomiary muszą być jasne, jednoznaczne, proste i wiarygodne zarówno dla zaangażowanych pracowników, jak i przełożonych. Mogą nawet służyć do modyfikacji celów i podejmowanych działań.
Ponadto oceny pracowników powinny być dokonywane okresowo i na późnym etapie procesu. Wszystko po to, aby zweryfikować realizację celów.
4. Informacje zwrotne
Wreszcie, musi być prowadzony ciągły proces informacji zwrotnej, dotyczący pomiaru wydajności i osiągniętych celów. Ma to na celu, aby wszystkie zaangażowane osoby znały swoje postępy i mogły podjąć działania naprawcze w zakresie własnych wyników.
Ważne jest również regularne odbywanie spotkań z przełożonymi i podległymi pracownikami. Podczas tych okresowych spotkań będzie możliwa ocena i przegląd stopnia postępu osiągniętego w osiąganiu wyników.
Zalety zarządzania przez cele
Główne zalety stosowania zarządzania przez cele to:
- Zapewnia zaangażowanie pracowników.
- Poprawia proces administracyjny, ponieważ zmusza menedżerów do planowania, organizowania, kontrolowania i przekazywania informacji zwrotnych w trakcie całego procesu.
- Każdy pracownik dokładnie wie, jaka jest rola i zadanie, które musi wykonać w organizacji. Ponieważ pracują z określonymi celami.
Wady zarządzania przez cele
Wśród głównych wad możemy wymienić:
- Trudność w przekazywaniu i nauczaniu filozofii zarządzania przez cele.
- Słabe strony w dostarczaniu standardów, zwłaszcza osobom, które muszą wyznaczać cele.
- Ograniczenia przy określaniu celów krótko- i długoterminowych.
Na zakończenie można stwierdzić, że zarządzanie przez cele zaczyna się od ustalenia celów ogólnych. Są one uproszczone i konkretne, dzięki czemu każdy dział firmy, a nawet każda osoba, dokładnie wie, co musi zrobić, aby osiągnąć wyniki. Powód, dla którego menedżerowie i pracownicy powinni uczestniczyć w jego definiowaniu. Po zdefiniowaniu postęp powinien być okresowo przeglądany, a nagrody za osiąganie wyników powinny być oferowane. Wszyscy pracują zmotywowani i jasno wiedzą, co muszą zrobić, aby osiągnąć swoje cele.