Model freemium to model biznesowy, w którym większość usług jest oferowana za darmo (freemium), chociaż istnieje niewielki pakiet usług płatnych (premium) dla niektórych klientów, którzy chcą to zrobić.
Model freemium jest coraz częściej stosowany w startupach i nowych aplikacjach, które się pojawiają. Głównym celem, który ma zostać osiągnięty za pomocą freemium lub bezpłatnej części, jest przyciągnięcie dużej liczby użytkowników, przeprowadzenie masowego wykorzystania bazy danych oraz aby niewielki procent tych użytkowników płacił za usługi premium, a te będą te, które sprawiają, że biznes przynosi zyski. Konta premium zazwyczaj nie mają wysokich cen, są mikropłatnościami, które w przypadku dużej masy użytkowników osiągają duże wolumeny rozliczeniowe.
Oznacza to, że dzięki tej strategii użytkownicy są przechwytywani, najpierw przyznając im rodzaj bezpłatnej usługi. Tym samym, ponieważ jest to tak liczna grupa, wystarczy niewielki procent zainteresowanych uzyskaniem specjalistycznych usług, aby bez problemu zatrzymać użytkowników, którzy nic nie płacą. W ten sposób możesz mieć wysoce rentowny model biznesowy.
Z tego systemu powstaje nazwa „darmowa”, która obejmuje grupę użytkowników, którzy korzystają z usług całkowicie bezpłatnie. Beneficjenci ci mogą osiągnąć nawet 90% konsumentów, którzy nie wnoszą wkładu do firmy. Ale równolegle pojawiliby się klienci premium, którzy choć stanowią niewielki procent, czasami nie więcej niż 10% mogą utrzymać konsumpcję tych, którzy nie płacą, a jeszcze bardziej pozwalają na sprawne i zyskowne zarządzanie biznesem.
Jak ograniczone są konta freemium?
Istnieje kilka sposobów na ograniczenie darmowej części, aby użytkownik mógł zapłacić za konto premium, takie jak:
- Limit funkcjonalności lub pojemności: Z bardziej zaawansowanymi funkcjami związana jest płatność.
- Limit czasu: Oferują ci darmowe konto na pierwszy okres, a jeśli ci się spodoba, zapłacisz za nie.
- Limit na użycie: Oferowana jest bezpłatna licencja, ale jeśli potrzebujesz więcej, będziesz musiał za nie zapłacić. Zwykle dzieje się tak w licencjach niektórych programów biznesowych.
- Reklamując: Jeśli nie chcesz oglądać i / lub słyszeć reklam podczas korzystania z usługi, musisz opłacić konto premium.
Co jest potrzebne, aby ten model odniósł sukces
Aby ten model biznesowy działał, potrzebujesz:
- Daj użytkownikowi coś wartościowego: Oznacza to, że nie tylko dlatego, że coś jest darmowe, przyciągnie użytkowników. Jeśli jednak damy klientowi coś, co jest interesujące i generuje wartość, będzie on skłonny zapłacić więcej za coś, co przekracza jego oczekiwania. Oznacza to, że darmowe musi być wystarczająco interesujące.
- Że cena, którą zapłacisz, jest niższa niż ta, którą otrzyma klient: Jeśli klient naprawdę uzna, że to, co otrzymuje, jest warte więcej niż cena, którą płaci, będzie zafascynowany usługą, a nawet pomoże nam dobrze mówić o naszej usłudze i polecić nas, przyciągając więcej potencjalnych klientów, którzy są skłonni zapłacić ta cena.
- Rynki muszą być ogromne: Ten model biznesowy nie może działać w małych niszach rynkowych, ale zamiast tego muszą być wystarczająco duże, aby móc osiągać zyski.
- Należy wykonać pracę, aby obniżyć koszty: W tego typu biznesie sukces osiąga się, starając się pracować z kosztami bliskimi zeru i jest to stały wysiłek, do którego firma musi dążyć.
Zalety modelu freemium
Wśród zalet modelu freemium są:
- Aby móc oferować bezpłatną i wartościową usługę osobom i organizacjom, które mogą z niej skorzystać.
- Korzystanie z darmowego okresu próbnego zawsze przyciąga więcej użytkowników, co pozwala na większy zakres wiedzy o nowej usłudze, większe rozpowszechnienie czy wirusowość, a wtedy ci, którzy lubią ją najbardziej, zapłacą za wyższą jakość usługi (pakiet premium).
- Istnieją możliwości ulepszenia produktu. Przykładowo, uruchamiając darmowe wersje, będziemy stosować metodę lean startup i zobaczymy, co użytkownicy lubią, a co nie, które części cenią sobie najbardziej, aby móc za nie zapłacić. Jest to optymalny sposób walidacji produktu na rynku.
Wady modelu freemium
Jednak są też pewne wady:
- Aby biznes stał się rentowny, potrzebna jest ogromna baza użytkowników, a jest to bardzo trudne do osiągnięcia. Wiele firm, które zdecydowały się na ten model, nie jest dziś rentownych, pomimo ich sławy i obrotów.
- Oferowanie całkowicie darmowych usług prowadzi do kojarzenia idei ceny większej od zera jako niesprawiedliwej, a skojarzenie ceny z wartością nie jest adekwatne wśród wielu użytkowników, przez co trudno będzie im uzyskać dostęp do pakietu premium.
- Konkurencja lub usługa są zakłócone. Oznacza to, że często sprawiają, że ten, który wygrywa lub ten, który najlepiej pozycjonuje swój profil zawodowy, nie jest najbardziej wykwalifikowanym, ale tym, który włożył najwięcej pieniędzy w aplikację.
Historie sukcesów
Istnieje wiele przypadków firm odnoszących sukcesy dzięki modelowi freemium. Podkreślamy niektóre z najbardziej znanych, takich jak:
- WhatsApp: Aplikacja umożliwiająca wysyłanie i odbieranie wiadomości w czasie rzeczywistym między użytkownikami. Darmowy czat, który już przekracza 1000 milionów użytkowników na całym świecie i jest wysoce zależny od aplikacji. Kiedy zdecydowali się naliczyć symboliczną cenę za użytkowanie w wysokości 0,89 euro rocznie, większość użytkowników zgodziła się na płatność przed utratą możliwości użytkowania.
- Spotify: Pozwala na słuchanie wszelkiego rodzaju muzyki za darmo, ale z ograniczeniami takimi jak np. reklamy, niezbędne łącze internetowe, limit codziennych piosenek, które z pakietem premium są eliminowane.
- Linkedin: Profesjonalna sieć społecznościowa, aby znaleźć pracę. Jego korzystanie jest bezpłatne, ale z kontem premium możesz wyróżnić swoją kandydaturę na tle innych, wysyłać bezpośrednie wiadomości do headhunterów lub mieć dostęp do bardziej profesjonalnych profili niż pozostali użytkownicy sieci.
- Skrzynka: Aplikacja do przechowywania i udostępniania danych w chmurze. Korzystanie z niej jest bezpłatne, a aby przyciągnąć więcej użytkowników opracowali strategię polegającą na zapraszaniu znajomych do aplikacji, otrzymujesz darmową przestrzeń dyskową. Dzięki tej strategii udało się wirusyzować serwis i osiągnąć bardzo wysoki zasięg wśród użytkowników.
- Cukierkowa sympatia i inne gry: Są to darmowe gry online, ale istnieją pewne zasoby, które wymagają mikropłatności, aby uzyskać do nich dostęp, a tym samym mieć przewagę nad innymi graczami i szybciej awansować.
Kiedy model biznesowy freemium odniesie sukces, jego skalowalność jest bardzo duża, a jego wzrost wykładniczy, jak widzieliśmy w niektórych poprzednich przykładach. Kluczem jest zaoferowanie usługi wystarczająco użytecznej wartości, aby współczynnik konwersji dla użytkowników premium był wysoki.
Przykład modelu Freemium
Weź pod uwagę, że dana osoba spodziewa się zarabiać 40 000 USD miesięcznie za pomocą tego modelu i oczekuje, że będzie pobierać 4 USD miesięcznie za oferowane usługi premium.
To mówi nam, że musisz zaoferować usługę 10 000 klientów, co daje 40 000 / 4 = 10 000. Ale ponieważ liczeni są tylko klienci premium, załóżmy, że te 10 000 klientów stanowi 1%. Musisz więc mieć co najmniej 1 000 000 klientów, jeśli chcesz osiągnąć ten wynik.
Skutkuje to w ten sposób:
X - 100%
10.000 - 1%
Stosując zasadę trzech mnożymy 10000 x 100%, co daje wynik 10000; następnie podzielone przez 1% i otrzymujemy, że potrzebnych jest 1 000 000 użytkowników.
Krótko mówiąc, w tego typu biznesie najważniejsza jest wielkość obsługiwana przez użytkowników, ponieważ sukces zależy od ogromnego rynku, który uda nam się zniewolić. Z tego powodu sukces odnoszą między innymi takie firmy jak WhatsApp, LinkedIn, iCloud.
