Kontrola zarządcza to sposób monitorowania planu strategicznego organizacji, poprzez wskaźniki zarządzania, które są dostosowane do celów, celów i menedżerów.
Kiedy firmy planują okres, czy to rok, semestr czy kwartał, muszą zastanowić się, jaki jest główny cel, który chcą osiągnąć. I na tej podstawie ustal konkretne i strategiczne cele po stronie wszystkich obszarów funkcjonalnych organizacji.
Jaki jest główny cel?
Jest to powód działania firmy w tym okresie, który musi zostać przekroczony w następnym okresie i tak dalej. Wszystko po to, by firma nadążała za konkurencją i branżą.
Jaki może być główny cel?
Na przykład: „Bądź firmą o największym udziale w rynku”.
Oznacza to, że jeśli firma z Twojej branży zajmuje obecnie 40% udziału w rynku, musisz postawić sobie za cel stać się tą z najwyższym procentem udziału w rynku.
Przykład celu dla tego celu głównego
„Zwiększenie udziału w rynku o 20% do końca 2019 r.”
Dzięki tym dodatkowym 20% firma przejdzie od posiadania 40% tortu do 60% tortu. To sprawia, że jest to firma o największym udziale w rynku.
Moment kontroli zarządzania
Tak jak ustalane są cele, muszą również ustalić odpowiedzialność za te cele i zdefiniować wskaźnik ilościowy do pomiaru wydajności, jaką każdy obszar organizacji musi osiągnąć, aby osiągnąć cel. Dlatego do kontroli zarządczej wykorzystywane jest narzędzie zwane zrównoważoną kartą wyników.
Czym jest zrównoważona karta wyników?
To, co w języku angielskim nazywa się „Balance Scorecard” i jest to wykres, który definiuje 5 perspektyw: klientów, udziałowców, biznesu, uczenia się i rozwoju. Dla każdej perspektywy zdefiniowany jest cel i wskaźnik.
W takim przypadku, jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie udziału w rynku, powinieneś ustawić cel związany z tym celem. Na przykład:
- Klienci: Utrzymaj dotychczasowych klientów i zwiększ liczbę nowych klientów o 20%.
- Wskaźnik klientów: Procent (%) wycieku obecnych klientów i procent (%) nowych klientów.
- Akcjonariusze: Dotrzyj do 10% nowych udziałowców i zwiększ inwestycje na obecnego udziałowca o 10%
- Wskaźnik akcjonariuszy: Procent (%) nowych udziałowców i inwestycje ($) na udziałowca.
- Rozdać: Wzmocnij strategię marketingową i sprzedażową u najbardziej dochodowych klientów, zwiększając sprzedaż o 20%.
- Wskaźnik biznesowy: Procent (%) sprzedaży w okresie po wdrożeniu działań marketingowych i sprzedażowych
- Nauka i rozwój: Stwórz niepieniężne zachęty, które przyczynią się do poprawy środowiska pracy i motywacji pracowników, zwiększając produktywność o 30% na dział.
- Wskaźnik uczenia się i wzrostu: Procent produktywności według działu po wdrożeniu zachęt i działań mających na celu poprawę środowiska pracy.
Wszystkie wskazane cele przyczyniają się do tego, że firma osiąga lepsze wyniki, a co za tym idzie, na koniec okresu będzie miała większy udział w rynku. .
Znaczenie wskaźników ilościowych w kontroli zarządczej
Wreszcie wskaźniki, podobnie jak cele, muszą być ilościowe, ponieważ będą dostępnym narzędziem do monitorowania i korygowania działań.
Sygnalizacja świetlna może być dołączona, aby odróżnić, kiedy cel znajduje się na właściwym torze (zielony), kiedy znajduje się na ryzykownej drodze (żółty), a kiedy jest zagrożony wysokim ryzykiem (czerwony).
Kontrola zarządcza pozwala również przeprojektować strategię i mieć globalną wizję biznesu.
Istotne jest, aby wszystkie obszary funkcjonalne organizacji: handlowe, operacyjne, finansowe, kadrowe, komunikacyjne, administracyjne itp. wiedziały, dlaczego realizacja ich wydziałowych celów jest tak ważna.
Podobnie, jeśli firma ustanowi zachęty i działania motywujące, zwiększa się prawdopodobieństwo, że jej cele zostaną osiągnięte. . Ponieważ produktywność będzie zapewniana nie tylko przez bodźce pieniężne, które, nawiasem mówiąc, są indywidualne. Zbiorowe zachęty promują pracę zespołową i ciągłe doskonalenie środowiska pracy.
Krótko mówiąc, kontrola zarządcza to narzędzie, które łączy planowanie ze strategią i gdzie interweniują wszystkie obszary firmy. Dlatego jego projekt musi być oparty na kolektywnej partycypacji w celu ustalenia realistycznych i osiągalnych celów.
Kontrola strategiczna
