Marketing sensoryczny rozumiany jest jako sposób łączenia marek z użytkownikami poprzez odwoływanie się do pięciu zmysłów. W ten sposób firmy mogą łączyć się z pamięcią i emocjami konsumentów, aby ich produkty docierały w bardziej znaczący sposób.
Mówiąc szerzej, koncepcja marketingu sensorycznego poprzez wkład sensoryczny pomaga w rozróżnieniu produktów. W ten sposób artykuły zapadają w naszą pamięć i stają się częścią procesu zakupu przy podejmowaniu decyzji, który z nich wybrać.
Pięć zmysłów w strategiach marketingu sensorycznego
Strategie marketingowe można realizować dla każdego z pięciu zmysłów:
Widok
Ten rodzaj marketingu związany ze zmysłem wzroku nazywany jest również marketingiem wizualnym. Użytkownik patrzy na kolory, kształty i objętości. Firmy starają się, aby tego typu marketing zapadł w pamięć konsumenta w postaci wizerunku.
Przykład marketingu wizualnego: firma Mr. Wonderful, która w swoich produktach zawiera pozytywne komunikaty.
Dotknąć
Zmysł dotyku ma tę zaletę, że nawiązuje bardziej bezpośrednią relację z wyrobem.
Przykład: w sklepach odzieżowych marki takie jak Zara, Sprinter czy Mango, gdzie mnóstwo T-shirtów i innych rzeczy jest zatłoczonych. Klienci mogą zobaczyć cele, a także ich dotknąć i uzyskać większą precyzję niż chcą. Z tego powodu dostęp do materiałów sprzedażowych jest zazwyczaj bardzo dobry.
Smak
Ten zmysł działa w stosunku do reszty, budzi inne zmysły. Aromat, który przenika produkt, może sprawić, że będzie on łatwo rozpoznawalny. Poziom retencji jest wyższy niż w pozostałych, ponieważ pozostaje w pamięci.
Przykład. Bezpłatne próbki żywności, które supermarkety dostarczają swoim klientom. Stały się prawdopodobną strategią, ponieważ sprzyjają zakupowi i pamięci o produktach, które są dane do wypróbowania.
Przesłuchanie
Nazywany również marketingiem słuchowym. Wprowadzenie muzyki czy audio w firmach sprawia, że użytkownicy odnoszą te melodie do produktów. Czasami piosenka jest bardziej zapamiętywana niż sam produkt. Celem tego typu marketingu jest skojarzenie muzyki z produktem i wywołanie u klientów pozytywnych odczuć sprzyjających możliwości zakupu.
Przykład. Korzystanie z muzyki w sklepach z odzieżą, perfumami lub akcesoriami.
Zapach
Nazywany również marketingiem węchowym. Aromaty i esencje są używane do powiązania produktu lub firmy. Firmy personalizują swój zapach, aby stworzyć przyjemne doznania sprzyjające zakupom. Trudno jest trafić w jeden zapach dla wszystkich klientów, ale jest to jedno z zagrożeń tego typu marketingu.
Przykład. Firmy takie jak Sturburcks czy Dunkin Donuts stosują tę strategię w celu stworzenia przyjemnego i optymalnego środowiska zachęcającego do wejścia publiczności.
