Punktem sprzedaży jest ta przestrzeń, fizyczna lub wirtualna, w której firma nawiązuje kontakt ze swoim potencjalnym klientem i może w niej nastąpić transakcja sprzedaży.
Punktem sprzedaży jest zatem fizyczne miejsce (sklep) lub wirtualne (e-commerce), w którym firma ma kontakt z potencjalnym konsumentem. Ta przestrzeń, jak powiedzieliśmy, może być fizyczna, to znaczy może istnieć fizycznie, a klient może do niej wejść. Z drugiej strony może to być przestrzeń wirtualna, portal internetowy, w którym znajduje się biznes online.
Biorąc pod uwagę, że jest to miejsce, na które klient musi zwrócić uwagę i które będzie nawiązywać do naszej marki, mówimy o bardzo ważnym aspekcie dla firmy. Dzieje się tak dlatego, że ta przestrzeń pomaga marce pozycjonować się i w zależności od tego, jaka jest, będzie generować sensację lub inną u naszego klienta.
Poza tym punkt sprzedaży jest zwykle głównym kanałem dystrybucji naszego produktu lub naszej usługi. Z tego powodu mówimy o decydującym aspekcie dla firmy, ponieważ od tego zależy duża część dochodu, jaki otrzymuje ta hipotetyczna firma.
Rodzaje punktów sprzedaży
Następnie przyjrzyjmy się pokrótce główne rodzaje istniejących punktów sprzedaży:
- Fizyczny punkt sprzedaży: Fizyczny punkt sprzedaży, który jest dostępny do obsługi klienta. Istnieje kilka rodzajów fizycznych punktów sprzedaży, jak widać poniżej:
- Stacjonarny fizyczny punkt sprzedaży: Sklep, lokal handlowy.
- Mobilny fizyczny punkt sprzedaży: Ciężarówka, furgonetka, przyczepa kempingowa.
- Samoobsługowy punkt sprzedaży: Automat.
- Wirtualny punkt sprzedaży: Punkt sprzedaży, który nie jest fizyczny, który można znaleźć w Internecie. Tak jest w przypadku handlu online, z e-commerce. Tutaj możemy wyróżnić dwa typy, które widzimy poniżej:
- Własny wirtualny punkt sprzedaży: Własny punkt sprzedaży, taki jak nasz własny portal internetowy.
- Targowiska: Punkt sprzedaży, w którym nasz produkt znajduje się obok innych podobnych produktów, ale pochodzących od innych marek i producentów. Tak jest w przypadku Amazon, Alibaba i innych rynków.
Terminal w punkcie sprzedaży lub POS
Terminal POS lub punkt sprzedaży to urządzenie, które umożliwia płatność kartą bankową (zarówno kredytową, jak i debetową) klientom, którzy kupują lub konsumują w określonej placówce handlowej. Innymi słowy, rozwiązanie oferowane przez bank, ogólnie po to, aby placówki komercyjne mogły obciążać swoich klientów kartami kredytowymi.
Zazwyczaj POS lub tak zwany telefon danych umożliwia sklepowi, restauracji lub innej firmie obciążanie klientów, którzy chcą zapłacić kartą. Ten rodzaj usługi, jak powiedzieliśmy, jest oferowany lub dostarczany przez bank, z którym zwykle pracujesz.
Przez lata, wraz z pojawieniem się handlu elektronicznego, podmioty zaczęły oferować te terminale POS firmom elektronicznym. W ten sposób umożliwimy tym punktom sprzedaży skorzystanie z tego rozwiązania. Są to tak zwane wirtualne punkty sprzedaży.
Przykład punktu sprzedaży
Jak wspomnieliśmy wcześniej, dobrym przykładem punktu sprzedaży może być sklep stacjonarny danej marki.
Zobaczmy, aby uzyskać pomysł, następujący obraz. W nim, jak widzimy, można zobaczyć punkt sprzedaży renomowanej marki technologicznej apple, mieszczący się w Nowym Jorku w Stanach Zjednoczonych. Byłby to dobry przykład stacjonarnego fizycznego punktu sprzedaży.
