Komunikacja pionowa to taka, która powstaje pomiędzy podległymi pracownikami a wyższymi stanowiskami w środowisku biznesowym. Może rozwijać się w górę lub w dół.
Komunikacja pionowa jest wysoce zalecanym rodzajem komunikacji do wdrożenia w firmach. To taki, który zachodzi między podwładnymi a przełożonymi w sposób rosnąco lub malejąco.
To, co wyróżnia się w tym procesie komunikacji, to fakt, że odbywa się on zawsze pomiędzy członkami organizacji, ale o innej hierarchii.
Przy tego rodzaju komunikacji celem jest zapewnienie dobrej dyspozycji wszystkich członków firmy do dzielenia się informacjami lub danymi.
Komunikacja poziomaRodzaje komunikacji pionowej
Wyróżniają się dwa rodzaje komunikacji pionowej:
- Komunikacja pionowa w dół: Komunikat ten pochodzi od wyższych urzędników. Służy do przekazywania informacji pracownikom na niższym lub średnim poziomie.
- Komunikacja pionowa w górę: Wynika ona z pracowników znajdujących się na najniższym szczeblu firmy. Celem tego komunikatu jest m.in. pokazanie punktu widzenia pracowników lub potrzeby uzyskania większej ilości informacji na temat wykonywanych przez nich zadań.
Do czego służy komunikacja pionowa?
Ten rodzaj komunikacji służy do ustanowienia transmisji informacji między podwładnymi a wyższymi stanowiskami w celu osiągnięcia lepszego zrozumienia i poprawy środowiska pracy firmy.
Zwykle to działy wyższego szczebla ustalają standardy, komunikację lub dane skierowane do pracowników niższego szczebla.
Może to generować problemy komunikacyjne i słabe predyspozycje do wykonywania ustalonych zadań, ponieważ pracownicy nie mają uprawnień do zgłaszania uwag lub życzeń.
Przykład komunikacji pionowej
Jeśli wyżsi menedżerowie firmy zdecydują się na zmianę swojej polityki i celów do osiągnięcia, muszą przekazać to niższym działom, aby ta informacja była znana.
Jeśli pracownicy zajmujący te stanowiska potrafią wyrazić swoje opinie lub sugestie, a pomiędzy nimi wszystkimi powstaje komunikacja pionowa, można powiedzieć, że jest to skuteczne dla firmy. Oprócz tego, że wszyscy są informowani i na bieżąco o nowych zmianach, które sama organizacja zamierza wprowadzić.
Komunikacja pionowa nie jest czymś, co udaje się osiągnąć w ciągu kilku sekund, ale sama firma musi na to postawić.
Firma, która jest zainteresowana wiedzą, co myślą jej pracownicy i wiedząc więcej o swoich pracownikach, wprowadzi to w życie. Jednak te firmy, które skłaniają się ku mandatowi tylko na najwyższych pozycjach, odrzucą tę opcję.
Ważne jest, aby docenić efektywną komunikację w firmie i wdrożyć wytyczne, aby generować dobre przywództwo.