Persona kupującego to fikcyjny profil idealnego klienta danej firmy. Jest budowany na podstawie różnych rzeczywistych danych konsumentów i pozwala przyciągnąć większą liczbę potencjalnych klientów tak, aby konsumowali sprzedawany towar lub usługę.
Stworzenie persony kupującego polega na określeniu idealnego profilu klienta firmy, dzięki wykorzystaniu i analizie rzeczywistych danych konsumenckich. Celem jest ustalenie, którzy potencjalni klienci są najłatwiejsi do konwersji ze względu na ich cechy i nawyki konsumpcyjne. W tym sensie chodzi o rozpoznanie potrzeb konsumentów, aby móc oferować im rozwiązania i konsumować towary lub usługi firmy.
Znaczenie określenia persony kupującego polega na umiejętności planowania, prowadzenia i przeprowadzania kampanii marketingowych, które przykuwają uwagę potencjalnych klientów i potrafią przekształcić ich w konsumentów firmowych.
Jak zrobić personę kupującego?
Aby zaprojektować personę kupującego, jak wspomnieliśmy powyżej, konieczne jest pozyskanie danych zarówno od własnych klientów, jak i reszty konsumentów rynkowych. Informacje te pozwolą nam stworzyć fikcyjny profil naszego idealnego klienta, aby móc lepiej trafić do naszych odbiorców.
Dane należy uzyskać w następujący sposób:
- Przede wszystkim musimy otrzymać informację zwrotną od naszych obecnych klientów, aby poznać ich gusta i potrzeby.
- Dane demograficzne i społeczne, które dostarczają informacji o ewolucji społeczeństwa jako całości.
- Dział sprzedaży musi wnieść swój punkt widzenia związany z tym, jak wygląda rynek i jakie potrzeby istnieją przez cały czas.
- Przeprowadzanie ankiet do jak największej liczby klientów lub potencjalnych klientów w celu zarządzania większą ilością informacji.
- Analiza naszej sprzedaży, aby wiedzieć, jak zmienia się popyt.
Po uzyskaniu tych informacji konieczne będzie ich przeanalizowanie, aby uzyskać idealny profil naszego klienta.
Szablon persony kupującego
Poniżej wyjaśniamy różne pola informacji, które musimy wypełnić, aby poprawnie utworzyć personę kupującego:
- Sytuacja osobista i zawodowa: Musisz wiedzieć, jaka jest Twoja praca i sytuacja osobista.
- Informacje demograficzne: Znajomość ich wieku, dochodów czy płci pozwoli na bardziej dogłębną analizę.
- Identyfikatory: Postaraj się poznać osobowość i różne cechy badanej osoby.
- Cele: Dowiedz się, jakie cele chcesz osiągnąć.
- Wyzwania: Ważne jest, aby wiedzieć, z jakimi problemami boryka się respondent.
- Rozwiązania oferowane przez firmę: W tej sekcji musisz określić, w jaki sposób pomóc Ci rozwiązać Twoje wyzwania.
- Obawy: Zostaną opracowane obawy, które generują opór wobec zmian. Mogą być nieuzasadnione przez przeszłe doświadczenia lub własne postrzeganie rzeczywistości.
- Komentarze: Wszystkie dodatkowe informacje, które są uważane za istotne w zachowaniu danej osoby, zostaną tutaj odnotowane.
Podsumowując, persona kupującego to stworzenie fikcyjnego profilu idealnego klienta firmy. Odbywa się to na podstawie danych zebranych różnymi środkami, które posiada firma.