E-commerce ma wiele zalet zarówno dla firm, jak i dla tych, którzy decydują się na rozpoczęcie świata online. W ostatnich latach nastąpił proces digitalizacji, który sprawił, że ludzie coraz większą uwagę zwracają na sklepy internetowe. Jeśli myślisz o wejściu w ten świat, zalecamy dalszą lekturę. W tym artykule przedstawiamy rekomendacje, które przydadzą się do rozpoczęcia e-commerce.
# 1 Doświadczenie użytkownika obejmuje zakulisowe
Wielokrotnie, tworząc e-commerce, skupia się na tym, co użytkownik zobaczy: teksty, projekt, obrazy itp. Trzeba zrozumieć, że doświadczenie użytkownika obejmuje również to, co się za nim dzieje. To znaczy część techniczna.
Kiedy mówimy o kwestiach technicznych, mamy na myśli te rzeczy, które sprawią, że sklep będzie działał lepiej. W ramach tego znajdziemy przede wszystkim platformę, która będzie wykorzystywana do tworzenia e-commerce. Ponadto musisz znaleźć dobrą usługę hostingową, aby dostęp do witryny był optymalny.
# 2 Włącz CRM, aby poprawić zarządzanie użytkownikami
Istnieją narzędzia niezbędne do lepszego zorganizowania handlu, co pozwala lepiej zarządzać klientami. CRM to narzędzie służące do zarządzania relacjami z klientami. Jest to system, który pozwala na scentralizowanie całej bazy klientów w jednym miejscu, w celu znalezienia wszystkich informacji razem.
Korzystanie z CRM ma wiele zalet dla firm. Dostępne są również bezpłatne opcje lub możesz stworzyć własne za pomocą programu Excel.
# 3 Jakość zdjęć produktów jest niezbędna do sprzedaży
Aby dokonać zakupu, użytkownicy muszą być w stanie wyraźnie zobaczyć produkty znalezione w sklepie. Dlatego jakość zdjęć musi być doskonała. Ponadto należy wziąć pod uwagę, że ludzie zwracają szczególną uwagę na pewne szczegóły sklepu, aby nie narazić się na oszustwo. Jeśli w e-commerce zobaczymy zdjęcia o niskiej jakości, konsumenci prawdopodobnie poczują nieufność i nie będą kupować.
# 4 Wykorzystaj Google Analytics do poznania zachowań użytkowników w sieci on
Znajomość użytkowników odwiedzających Twoją witrynę jest niezbędna do zrozumienia odbiorców, do których kierujesz reklamy. Powinieneś także wiedzieć, jak użytkownicy zachowują się na każdej stronie docelowej. Po to jest Google Analytics.
Dzięki kodowi śledzącemu dostarczonemu przez Google możesz zobaczyć, jak zachowują się użytkownicy sklepu internetowego. To, co znajdziesz w tym narzędziu, jest nieskończone. Dobrą wiadomością jest to, że możesz nauczyć się z niego korzystać, korzystając z bezpłatnego kursu dostarczonego przez Google.
# 5 Twórz strategie remarketingowe z automatyzacją
Być może brzmi to bardzo profesjonalnie, technicznie i niemożliwe. Ale jest to o wiele łatwiejsze niż myślisz. Obecnie większość platform tworzących sklep internetowy umożliwia połączenie narzędzi powiadamiania i automatyzacji. Na przykład możesz połączyć Mailchimp i skonfigurować to narzędzie, aby za każdym razem, gdy użytkownik porzuci koszyk, wysłał do konsumenta wiadomość e-mail ze specjalną zniżką.
# 6 Dodaj bloga do e-commerce
Blog treści pomoże zwiększyć ruch organiczny i poprawić rankingi SEO. Myśląc o treściach, ważne jest, aby mieć na uwadze zainteresowania odbiorców. Musisz przyciągać ludzi, którzy mogą zostać klientami.
Jeśli tworzenie treści nie jest twoją sprawą, możesz zatrudnić kogoś, kto zrobi to za ciebie. Istnieje wiele niezależnych platform roboczych, które mogą być przydatne w tym momencie.
# 7 Aby poprawić wrażenia klientów, możesz włączyć chatbota
Jasne, podobnie jak w przypadku automatyzacji, myślisz, że chatbot jest tylko dla dużych firm, które mają zaawansowane narzędzia technologiczne. W rzeczywistości dzięki internetowi każdy może liczyć na najnowocześniejsze narzędzia cyfrowe.
Obecnie chatboty są niezwykle dostępne (w rzeczywistości dostępne są darmowe opcje) i dają użytkownikom dużo pewności siebie. Przydają się do odpowiadania na z góry ustalone zapytania i utrzymywania zakupów.
# 8 Połącz sklep ze swoimi sieciami społecznościowymi
Zarówno Facebook, jak i Instagram umożliwiają połączenie sklepu internetowego z sieciami społecznościowymi firmy. Jest to duża zaleta, ponieważ użytkownik po obejrzeniu zdjęcia może dotknąć etykiety produktu i przejść do e-commerce.
Ruch z sieci społecznościowych jest bardzo przydatny i zwykle ma niższy koszt. Nie chodzi jednak tylko o kampanie reklamowe. Ruch organiczny z platform społecznościowych jest zwykle wysoki (jeśli dobrze na nich pracujesz).
Oto kilka zaleceń, które mogą pomóc w rozpoczęciu działalności e-commerce. Powinieneś wiedzieć, że nie wszystkie narzędzia i wskazówki będą miały zastosowanie w Twojej firmie. Musisz szukać tych, które pomogą Ci poprawić sprzedaż.