Bankowość elektroniczna - Co to jest, definicja i pojęcie

Bankowość elektroniczna to wirtualna platforma, którą instytucje finansowe wdrażają dla swoich klientów.

Pomysł polega na tym, że ludzie używają swoich urządzeń elektronicznych (telefonów komórkowych, tabletów, komputerów itp.) zamiast fizycznie kontaktować się z agencjami. Oznacza to, że celem jest, aby mogły wykonywać różne operacje zdalnie i automatycznie.

Wśród najczęstszych operacji, które są dostępne w tej modalności, mamy między innymi: sprawdzenie salda, przelewy pieniężne, płatność usług.

Trzy koncepcje związane z bankowością elektroniczną

Ważne jest, aby rozróżnić trzy koncepcje związane z bankowością elektroniczną:

• Bankowość elektroniczna: Dotyczy wszelkiego rodzaju usług świadczonych drogą elektroniczną. Obejmuje to, w szerszym znaczeniu, bankomaty. Niektórzy nawet biorą pod uwagę opiekę przez telefon.
• Bankowość internetowa lub internetowa: Obejmuje wszystkie transakcje, które można przeprowadzić z komputera lub urządzenia mobilnego za pomocą połączenia internetowego.
• Bankowość wirtualna: Bank wirtualny to taki, który nie posiada biura. Jest mylony z bankowością elektroniczną, ale nie jest to właściwe określenie, jeśli chcemy odnosić się np. do przelewów bankowych, które można wysłać ze smartfona.

Zalety i wady bankowości elektronicznej

Wśród zalet bankowości elektronicznej są:

• Pozwala klientom szybko realizować transakcje. W ten sposób oszczędzasz czas i koszty podróży.
• Istnieje wygoda możliwości obsługi z dowolnego miejsca.
• Oczekuje się, że coraz mniej osób będzie zwracać się do banku w miarę wzrostu korzystania z bankowości elektronicznej. W związku z tym uwaga w trybie twarzą w twarz powinna być bardziej elastyczna.
• Unikaj ryzyka użycia gotówki (m.in. kradzieży, utraty). Co oznacza większe bezpieczeństwo.
• Ponadto pozwala klientom na bardziej wyczerpującą kontrolę nad swoimi rachunkami.

Jednak są też pewne wady:

• Bariery wejścia są wysokie w niektórych segmentach rynku, takich jak osoby starsze lub bez dostępu do sieci. Jest to szczególnie istotne w krajach rozwijających się, gdzie penetracja Internetu jest stosunkowo niska.
• Zawsze istnieje pewna nieufność niektórych użytkowników w odniesieniu do bezpieczeństwa ich informacji, gdy udostępniają je online.
• Wiele zindywidualizowanych usług, na przykład w zakresie doradztwa finansowego, nie może być jeszcze świadczonych drogą elektroniczną.
• To samo zabezpieczenie, które zapobiega kradzieży, generuje możliwość włamań.
• Zgodnie z pierwszą wadą pojawia się większa dezinformacja o możliwościach, jakie daje bankowość elektroniczna.