Komunikacja organizacyjna to proces przekazywania kultury organizacyjnej w ludziach poprzez działania promujące horyzontalność, etykę i doskonałość.
Firmy w przeszłości postrzegały komunikację jako element dołączany do strategii i komunikowano ją po zakończeniu procesów. Przykładem może być wprowadzenie na rynek nowego produktu, ważnego sojuszu, ważny kamień milowy, działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Ogólnie rzecz biorąc, konkretne wydarzenia.
Komunikacja stała się elementem obecnym w całym procesie produkcyjnym i wspierana jest w codziennych działaniach na rzecz realizacji strategii.
Komunikacja wewnętrzna
Wspólne przestrzenie, metodologie pracy zespołowej lub zwane również „co-work” to element komunikacji, który zastępuje fizyczny podział zależności firmy.
Przestrzenie te służą współpracownikom do wymiany pomysłów na wszystkich poziomach, zarówno wśród rówieśników, jak i do ich głów w celu włączenia ich wkładu, sugestii i doświadczenia zawodowego w przyszłe działania.
Udział w podejmowaniu decyzji
Jedną z rzeczy, których domaga się pokolenie zwane „millennialsami”, jest przestrzeń do wyrażenia swojej opinii i profesjonalnego projektu. To sprawiło, że firmy stały się bardziej dynamiczne w ich relacjach z pracownikami, zmuszając ich do tworzenia planów kariery w organizacji, aby praca stała się wyzwaniem.
Komunikacja w aspektach krajowych
Organizacje, które stawiają komunikację w centrum swojej strategii, materializują ją nawet w działaniach krajowych; jak dzielić kasyno, aby menedżer mógł dzielić stół z pracownikiem niższego szczebla podczas lunchu. Te przypadki z kolei wzbogacają stosunki pracy i stają się okazją do wymiany wiedzy między aktorami w organizacji.
Wpływ komunikacji wewnętrznej na reputację firmy
W Chile ogłoszono w czerwcu 2019 r., że firma należąca do Liberty Latin America wdroży 8-tygodniowy postnatal dla rodziców chilijskiej firmy, co czyni ją pierwszą w kraju firmą korzystającą z tych cech dla mężczyzn, którzy są ojcowie.
Działanie to wywołało zainteresowanie mediami, ponieważ w tym kraju prawny okres poporodowy dla rodziców wynosi tylko 5 dni.
Ta akcja ma na celu dać pracownikom pewność, że będą się projektować jako rodzina w firmie, co w dłuższej perspektywie prawdopodobnie wpłynie na poziom wydajności firmy, pod wpływem bezpieczeństwa i motywacji.
Krótko mówiąc, komunikacja organizacyjna jest niezbędnym interfejsem do komunikowania celów i procesów. Rozpoczyna się jako praktyka, w której organizacja zna siebie, a następnie nabiera własnej osobowości poprzez działania, zwyczaje i wartości, które są promowane na co dzień.
Korzyści płynące z komunikacji organizacyjnej nie są natychmiastowe, dlatego należy w nią wierzyć, tak jak wierzy się w inwestycję.
Głównymi aktywami są ludzie, którzy przekazują te przekonania i praktyki, poprawiając zarządzanie i zrównoważony rozwój firmy.
Wreszcie, podstawowym pytaniem, które należy zacząć opracowywać strategię komunikacji organizacji, jest to, w jaki sposób współpracownicy, którzy w niej pracują, mają mówić o mojej organizacji?