Zarządzanie operacyjne

Zarządzanie operacyjne polega na planowaniu, kierowaniu, organizowaniu i kontrolowaniu procesów produkcyjnych firmy w celu tworzenia wartości.

W ten sposób, poprzez tę działalność zarządczą, dział produkcji decyduje, co robi, ile, jak i gdzie. Wszystko po to, by być wydajnym. Pracę tę można zaobserwować w firmach sprzedających produkty materialne, takie jak samochód. Trudniej jest jednak wrobić, jeśli zajmujesz się świadczeniem usługi, na przykład doradztwa.

Proces administracyjny

Pochodzenie zarządzania operacjami

Nie chcąc być wyczerpującym, ustalimy krótką chronologię tej koncepcji i jej genezy, z jej głównymi bohaterami:

• Możemy cofnąć się do XVIII wieku z Adamem Smithem. Ten szkocki ekonomista jako pierwszy mówił o podziale pracy. Jego pomysły zostały zastosowane w ówczesnych fabrykach, osiągając znaczną poprawę produkcyjną.
• W następnym stuleciu Babbage i Taylor rozwinęli swoje pomysły na naukową organizację pracy. Przez wielu uważani są za ojców zarządzania operacyjnego, ponieważ obaj skupiają się przede wszystkim na procesie produkcyjnym.
• Już w XX wieku para utworzona przez Franka Gilbretha i Lillian Moller Gilbreth dokonała szeregu odkryć związanych z badaniem ruchu i komfortu w miejscu pracy. Z drugiej strony analizowali także relacje międzyludzkie między pracownikami.
• Inne wielkie nazwiska XX wieku to Henry Ford i jego studia nad pracą łańcuchową w swojej fabryce samochodów. Henry Gantt, który opracował wykresy o tej samej nazwie, czy Elton Mayo, który w dziedzinie socjologii i eksperymentu Hawthorne odkrył nieformalne relacje między grupami roboczymi a niehierarchicznym przywództwem.

Główne funkcje kierownika produkcji

Dział produkcji, kierowany przez dyrektora, pełni szereg funkcji. Wszystkie są związane z procesem produkcyjnym, wyróżniamy następujące:

• Wzornictwo przemysłowe i rozwój produktów. Jest to faza planowania procesu produkcyjnego i towaru lub usługi, które chcesz później sprzedać.
• Projektowanie procesów produkcyjnych. Ta faza, po poprzedniej, określa, w jaki sposób chcemy produkować. Jakiej technologii lub maszyn użyjemy, niezbędnego personelu i jakie będą ich atrybucje lub kontrola nad całym procesem. W tej sekcji możemy zawrzeć decyzje lokalizacyjne fabryki.
• Zarządzanie zapasami. Ta aktywność jest niezbędna. W porozumieniu z działem zakupów należy zdecydować, jakie surowce i materiały eksploatacyjne są niezbędne.
• Jakość i konserwacja. Te dwa działy pomocnicze są bardzo ważne w produkcji. W ten sposób są bardziej zależni bezpośrednio od tego kierunku niż od innych. Ta pierwsza pomaga określić m.in. standardy i procedury jakościowe. Drugi zajmuje się przeglądami i naprawami, aby wszystko działało poprawnie.
• Wreszcie, we współpracy z działem sprzedaży, zarządza również zamówieniami, aby wyprodukować to, co jest wymagane w najbardziej wydajny sposób.

Znaczenie zarządzania operacjami

Na zakończenie możemy zaproponować kilka powodów, dla których zaleca się, aby ten przedmiot był obecny w powiązanych planach studiów, takich jak administracja biznesowa lub finanse i tym podobne:

• Po pierwsze dlatego, że ta działalność jest kluczem do każdej firmy. Nawet jeśli świadczymy usługę, wskazane jest, aby procesy były jasne i wydajne. Dlatego dyrektor operacyjny jest jednym z najbardziej pożądanych stanowisk.
• Produkcja jest główną działalnością i taką, w której mogą być generowane duże straty. Skuteczne zarządzanie może oznaczać różnicę między zarabianiem pieniędzy a ich utratą. Dlatego jest to ważne dla przetrwania firmy.
• Jest ściśle powiązany z pozostałymi kierunkami. Z finansami, bo to wymaga inwestycji. Z zasobami ludzkimi, ponieważ potrzebuje personelu do procesów produkcyjnych. Z zakupami na materiały eksploatacyjne i sprzedażą, aby wiedzieć, co produkować. Z tego powodu zarządzanie operacjami jest konieczne.