Misja i wizja Amazona sprawiły, że ta firma stała się największym dystrybutorem na świecie.
Zasadniczo Amazon jest rozpoznawany jako firma zajmująca się handlem elektronicznym. Zaczęło się w 1994 roku od sprzedaży książek używanych w Internecie. W 1997 roku była już notowana na giełdzie i zaczęła inwestować swoje zyski w operacje logistyczne, rozbudowując magazyny, sieci dystrybucji i technologię. Wszystko to pozwoliło firmie rozwinąć się na dużą skalę.
Jednak Amazon zdywersyfikował się na inne rodzaje działalności, takie jak dystrybucja w sklepach fizycznych, tworzenie treści do seriali i filmów oraz nabywanie praw do transmisji sportowych. Weszli nawet do branży przechowywania danych w chmurze.
Ich misja i deklaracja wizji przyczyniłyby się do sukcesu firmy, cieszącej się dużym uznaniem i oczywiście bardzo zyskownym, zdaniem firmy.
Amazon to jedna z najwyżej cenionych firm na świecie, a jej założyciel Jeff Bezos uważany jest za jednego z najbogatszych ludzi na świecie.
Misja Amazon
Misja Amazona jest określona w następujący sposób:
"Staramy się oferować naszym klientom możliwie najniższe ceny, najlepszy dostępny wybór i największą wygodę."
Co ważne, klient jest głównym elementem zgodnie z misją Amazona. Tym samym firma proponuje swoim klientom najlepsze korzyści pod względem ceny i różnorodności produktów. Ale ma również nadzieję, że te zalety zapewnią użytkownikowi komfortowy sposób.
Wizja Amazonii
Ze swojej strony wizja Amazona wyraża się w następujący sposób:
„Być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie, w której nasi klienci mogą znaleźć i odkryć wszystko, co chcą kupić online”.
Podobnie, wizja jest bardzo wyraźna, starając się skupić na potencjalnym nabywcy. Wspomniany klient może znajdować się w dowolnym miejscu na świecie, co gwarantuje, że podczas zakupów online będzie mógł znaleźć to, czego szuka.
Analiza misji Amazon
Generalnie widać, że misja Amazona skupia się na oferowaniu atrakcyjnych i satysfakcjonujących klienta usług e-commerce.
Misja Amazona podkreśla trzy ważne elementy:
1. Niskie ceny
Po pierwsze, misją Amazona jest oferowanie konsumentom najniższych cen. Oferta ta określa strategię cenową, którą firma stosuje, aby utrzymać swoją konkurencyjną pozycję na rynku.
Niewątpliwie, aby oferować niskie ceny, firma musi utrzymywać koszty operacyjne na niskim poziomie. Z tego powodu cały proces logistyczny jest niezbędny do osiągnięcia tego celu. Oczywiście dla konsumenta niskie ceny stają się zachętą do korzystania z serwisu przy dokonywaniu zakupów.
Oczywiście, stosując niskie ceny, firma nie idzie na kompromis w kwestii jakości oferowanych produktów. Ta niska cena jest oferowana klientom na całym świecie. Firma oferuje stawki stosowane na całym świecie. Innymi słowy, konsument postrzega bardzo konkurencyjną cenę i usługę.
2. Najlepszy wybór
Po drugie, Amazon gwarantuje najlepszy wybór. Osiąga to, ponieważ firma ma szeroką gamę produktów dostępnych na swojej stronie. Warunek ten sprawia, że użytkownicy korzystają ze strony internetowej firmy, gdy chcą dokonywać zakupów online.
Strategią, którą firma stosuje w celu zapewnienia najlepszego wyboru, jest zarządzanie logistyką, która pozwala na dużą różnorodność produktów. W ten sposób klient uważa, że na Amazon może znaleźć dowolny produkt, którego potrzebuje i że może go łatwo kupić. Dzięki temu Amazon zyskał dużą popularność, ponieważ klient uważa, że wybór jest nieograniczony.
3. Maksymalny komfort
Po trzecie, misja Amazona podkreśla, że transakcje i operacje przeprowadzane przez użytkownika muszą być wygodne. W rzeczywistości wygoda jest jednym z atrybutów, które użytkownicy cenią podczas prowadzenia działań związanych z handlem elektronicznym. Dlatego komfort staje się elementem jakości oferowanej usługi.
Oczywiście spełnienie celu, jakim jest komfort, poprawia wrażenia klientów. Ponadto nie tylko transakcja zakupu jest łatwa, ale firma szybko wysyła i dostarcza zamówienia klientów. To niezależnie od miejsca zamieszkania.
Analiza wizji Amazon
Wizja Amazon ma na celu osiągnięcie silnej pozycji rynkowej branży e-commerce w przyszłości.
Najistotniejsze aspekty wizji Amazona to:
1. Skoncentruj się na kliencie
Przede wszystkim firma Amazon w swoim oświadczeniu wizji stwierdza, że najważniejszym elementem jest klient. To wyjaśnia, dlaczego firma nieustannie poszukuje sposobów na poprawę satysfakcji klientów i doświadczeń zakupowych. Wszystko po to, aby utrzymać lojalność odbiorców i utrzymać swoją pozycję na rynku.
Aby utrzymać preferencje klientów, firma zarządza promocjami i ofertami specjalnymi, które są wykorzystywane jako sposób na nagradzanie lojalności społeczeństwa. Ich witryna oferuje również przyjazne i przyjazne dla użytkownika usługi, aby lepiej zaspokajać potrzeby użytkowników.
2. Globalny zasięg
Globalny zasięg to ciągłe dążenie firmy do pozycji lidera w branży e-commerce. Aby osiągnąć ten cel, firma rozwija się globalnie, zdobywając większy udział w rynku.
Innymi słowy, Amazon dokłada wszelkich starań, aby osiągnąć dalszą ekspansję, aby stopniowo zwiększać globalny zasięg i wpływ. W ten sposób w coraz większym stopniu wpływa na światowy rynek e-commerce.
3. Wysoka różnorodność produktów
Podobnie firma zamierza dysponować jak największą gamą i różnorodnością dostępnych produktów. Świadczy o tym fakt, że firma coraz bardziej poszerza swoje portfolio produktowe. Wszystkie jej wysiłki mają na celu utrzymanie pozycji lidera na światowym rynku.
Z drugiej strony firma bada zachowania swoich konsumentów, aby oferować produkty, które są dla nich przydatne. Ta rejestracja odbywa się na jego stronie zgodnie z produktami, których wcześniej szukali użytkownicy. Dzięki tej rejestracji przewidujesz spełnienie życzeń klienta i lepsze zaspokojenie jego potrzeb.
Podsumowując, można powiedzieć, że misja i wizja Amazona jest zasadniczo skoncentrowana na klientach. W tym celu ma nadzieję dostarczać produkty wysokiej jakości w najniższej cenie, maksymalizując doświadczenie klienta poprzez komfort oferowany podczas przeprowadzania transakcji w dowolnym miejscu na świecie. W ten sposób misja i wizja Amazona pomogłyby mu osiągnąć światową pozycję lidera na rynku e-commerce.