Jaki jest powód, dla którego firma tworzy profil w sieciach społecznościowych? SPRZEDAĆ WIĘCEJ. Sieci społecznościowe są wykorzystywane jako kolejny kanał sprzedaży i reklamy w celu przyciągnięcia konsumentów i klientów. Tak proste, firma jest świadoma swojego celu ekonomicznego w każdych okolicznościach.
53% firm aktywnie korzystało z sieci społecznościowych, aby pozyskać nowych klientów. Globalna ankieta firmy Regus
Powody, dla których warto być w sieciach społecznościowych
-
Musimy być tam, gdzie są nasi klienci i użytkownicy
85% internautów posiada co najmniej jeden profil w sieciach społecznościowych. Roczne Badanie Sieci Społecznościowych, IAB 2017
Jeśli chcemy dotrzeć do naszych potencjalnych konsumentów, musimy dostosować naszą strategię do ich przyzwyczajeń. Jeśli teraz trendem są sieci społecznościowe, musimy być obecni.
-
Komunikacja 2.0
Bycie w sieciach społecznościowych tworzy link i wchodzi w interakcję z użytkownikami i konsumentami. Możesz nawiązywać rozmowy i poznać ich potrzeby, sugestie, odpowiadać na ich pytania, dzielić się wiadomościami, rekomendacjami … w bardziej osobisty i bezpośredni sposób.
Musisz porozmawiać z naszymi fanami. Jeśli mamy profil i nie wchodzimy w interakcję z użytkownikami, to tak, jakbyśmy mieli najlepszą wizytówkę na świecie i nie chcieli rozmawiać z klientami, którzy wchodzą do naszego sklepu. Nie ma sensu.
52% użytkowników mediów społecznościowych twierdzi, że podczas zakupów byli pod wpływem mediów społecznościowych. Roczne Badanie Sieci Społecznościowych, IAB 2017
-
Zyskaj widoczność, pozycjonuj naszą markę i popraw reputację
Jeśli mamy świetny profil, ale nikt go nie widzi, to nic nie jest warte. Musisz wyjść, aby znaleźć odwiedzających i obserwujących. W tym celu możesz realizować płatne kampanie, zapraszać wszystkie nasze kontakty do śledzenia nas i polecania nas swoim. To najlepszy sposób na wykładniczy wzrost. Możemy również podzielić się strategiami i działaniami prowadzonymi przez firmę w zakresie wolontariatu, poprawy środowiska, wydarzeń sportowych i społecznych… oraz wszystkiego, co związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu, które poprawia wizerunek firmy. Może nie generować sprzedaży bezpośredniej, ale generuje sprzedaż pośrednią i poprawi naszą reputację.
83% internautów deklaruje, że jest fanem i śledzi marki. Roczne Badanie Sieci Społecznościowych, IAB 2017
-
Znajdź talent, którego potrzebujesz dla swojej firmy
Żyjemy w świecie połączonym z siecią, sieć z każdym dniem staje się coraz większa i bardziej profesjonalna. Widzimy wiele ofert pracy publikowanych w sieciach społecznościowych, zwłaszcza u profesjonalistów, takich jak Linkedin. Jeśli firmy i przedsiębiorcy są w sieci, kandydaci mogą skontaktować się i przesłać swoją aplikację.
Same firmy też mogą to zrobić Łowcy głów i interesujące badania (bez względu na to, czy aktywnie szukają pracy, czy nie), poznaj ich zainteresowania, uzyskaj od nich rekomendacje, lepiej poznaj ich profil … Sieci społecznościowe stały się nowym źródłem rekrutacji talentów.
70% firm korzysta z sieci społecznościowych do wyszukiwania kandydatów.
78% użytkowników sieci społecznościowych korzysta z tego medium w poszukiwaniu pracy i kiedyś zgłosiło swoją kandydaturę. Raport „Zatrudnienie i sieci społecznościowe”, Infoempleo i Adecco
-
Brak obecności w sieciach społecznościowych może postawić nas w niekorzystnej sytuacji
Po prostu dlatego, że jeśli jest tam nasza konkurencja, zdobędzie zwolenników, wypozycjonuje swoją markę i wygeneruje wpływ, którego my nie bierzemy pod uwagę. Może być postrzegana jako firma przestarzała i niedostosowana do ery cyfrowej, co będzie generować negatywny wpływ na opinię publiczną. W technologicznym wyścigu nie można pozostać w tyle.
Jak zarządzać sieciami społecznościowymi?
Obecność w sieciach społecznościowych nie wystarczy, aby wypozycjonować markę i zwiększyć sprzedaż. Niezbędne jest ich dobre zarządzanie, które jest stale aktualizowane i analizowane.
Wskażemy kilka prostych wskazówek dotyczących zarządzania sieciami społecznościowymi, które nie szkodzą naszej firmie:
-
Nie warto po prostu tam być, ale trzeba generować treści wysokiej jakości
Oznacza to, że nie możemy przekształcić naszych profili w RRSS w tablicę ogłoszeń, ale musimy udostępniać interesujące nas treści, nasze i inne profile. Możemy zebrać tę strategię w planie mediów społecznościowych, aby ustalić kryteria i cele.
Wygeneruje to wartość marki i zainteresowanie obserwujących, nie tylko dlatego, że jest wizytówką Twoich produktów, ale także jako strona, na której możesz dowiedzieć się o najnowszych trendach w branży, powiązanych nowościach, wydarzeniach…
-
Oferuj ekskluzywne warunki obserwującym. Dlaczego użytkownik powinien śledzić profil, który nie oferuje wartości dodanej?
Musisz zaoferować im wyjątkową wartość, której nie mogą znaleźć nigdzie indziej. Dobrą polityką przyciągania obserwujących są kupony rabatowe, promocje, loterie… za udostępnianie, polecanie lub obserwowanie profilu. W ten sposób wzrośnie liczba obserwujących oraz potencjalnych klientów i użytkowników. Musisz być oryginalny i kreatywny, tworząc kampanie, aby przyciągnąć obserwujących i użytkowników.
-
Podziel swoich obserwujących według ich preferencji i potrzeb i zaoferuj im to, czego potrzebują i czego szukają
Kampanie reklamowe, które możemy przeprowadzić w sieciach społecznościowych, pomagają nam dotrzeć do naszej grupy docelowej i ocenić jej wpływ. Możemy skoncentrować nasze wysiłki na obszarach, w których będą miały największy wpływ, takich jak ocena, czy zdjęcie ma większy wpływ na ten czy inny kolor, zmiana godzin publikacji, wieku, płci obserwujących… Wszystko na podstawie testów i błędów aż do znalezienia finding cel gdzie nasze kampanie działają najlepiej i wykorzystują je w pełni.
-
Dobrze wybierz, w których sieciach społecznościowych chcemy być
To nie to samo być na Linkedin, co na Facebooku, każdy z nich ma swoją grupę docelową. Albo możemy być w kilku iw każdym przyjąć strategię.
Najczęstsze jako profesjonaliści to: Linkedin, Xing lub BeBee
Najczęstsze z potocznych zastosowań to: Facebook, Twitter, Google+, Instagram czy Painterest.
-
Postać Menedżera Społeczności jest ważniejsza każdego dnia
Posiadanie profilu na portalach społecznościowych to nie tylko tworzenie go i publikowanie od czasu do czasu, ale trzeba być na bieżąco aktualizowanym, udostępniać wysokiej jakości treści, analizować wszystkie działania, obserwujących, kampanie, dobrze wybierać najciekawsze sieci społecznościowe dla każdego biznesu…
Do wszystkich tych czynności niezbędny jest ekspert, osoba oddana tym wszystkim zadaniom i aby nie stanowiły one szczątkowej części pracy administratora firmy. Nawet w przypadku tych profili są freelancerzy, którzy mogą nam pomóc w tym zarządzaniu. Te profile zawodowe nazywają się „Community Manager” i każdego dnia są bardziej poszukiwane przez firmy.
