Przedstawiciel handlowy to osoba fizyczna lub prawna, której zadaniem jest generowanie i prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie związanym z obrotem towarami i usługami.
Agenci handlowi są obecni w wielu obszarach produkcyjnych: bankach, handlu detalicznym, turystyce, ubezpieczeniach i ogólnie we wszystkich tych związanych ze sprzedażą, zarówno produktów materialnych, jak i niematerialnych.
Charakterystyka przedstawiciela handlowego
Agent handlowy to osoba, która posiada pełną wiedzę na temat produktu lub firmy, którą reprezentuje, a dzięki umiejętnościom komunikacyjnym udaje się dokonać sprzedaży lub krótko- lub długoterminowej działalności.
Na przykład sprzedawca samochodów jest pośrednikiem handlowym w branży motoryzacyjnej i realizacja biznesu, który prowadzi z klientem, nie zostanie zamknięta na pierwszym spotkaniu. Będzie to raczej tylko pierwsze podejście, w którym agent będzie musiał z talentem pokazać atrybuty, jakie pojazd musi spełnić, aby spełnić jego oczekiwania.
Ale po tej pierwszej wizycie będziesz musiał wzmocnić sprzedaż samochodu innymi działaniami, a do tego będziesz musiał przekazać kartę ze swoimi danymi i być gotowym na pytania w dowolnym momencie. Następnie inną opcją byłoby zadzwonić, aby dowiedzieć się, jaki jest status klienta w jego decyzji o zakupie. Ale zawsze staram się nie być inwazyjnym.
Z drugiej strony musisz ocenić profil klienta, aby zapewnić alternatywy finansowania zakupu samochodu. Ta alternatywa może mieć wpływ na zakup tego samego modelu samochodu od jednego lub innego dealera samochodowego.
Jeśli klient nie posiada zdolności kredytowej na samochód, który chce, może zaproponować inne alternatywy, które odpowiadają jego potrzebom, proponując ponownie poprzednią alternatywę finansowania, dostosowaną do nowej ceny.
Ważne jest, aby znać marżę negocjacyjną ceny, którą można wypracować z klientem, ponieważ będzie to zasób do wykorzystania podczas akcji sprzedaży, oprócz innych wysiłków związanych z wykonalnością finansową.
Czy agenci handlowi są sprzedawcami?
Do pewnego stopnia tak, ale specjaliści w określonej dziedzinie ze świadomością, że ten obszar implikuje.
W bankach można znaleźć agentów handlowych, którzy technicznie „sprzedają” rachunki bankowe lub produkty finansowe klientom, ale za tą pracą przeprowadzają ocenę finansową i ryzyka dla każdego z nich. Zazwyczaj wiedzę tę zdobywa się na uczelni, w szkole biznesu lub instytucji szkoleniowej. Z tego powodu agenci handlowi posiadają zawody z zakresu administracji, ekonomii i biznesu.
Jaki jest profil przedstawiciela handlowego?
Ludzie, którzy poświęcają się temu zawodowi, pasjonują się biznesem i mają talent do sprzedaży, świetne umiejętności nawiązywania kontaktów oraz komunikację ustną i pisemną. Ponadto są empatyczni i mają pojęcie o finansach, aby doradzać decyzje, które stanowią inwestycję.
Niekiedy konieczne jest ratyfikowanie decyzji klienta za pomocą argumentów technicznych i tam agenci handlowi wspierają ją swoją wiedzą.
Krótko mówiąc, przedstawiciel handlowy to osoba bardzo poszukiwana na rynku, która może mieć formalny zawód lub nie, ale posiada podstawową wiedzę z zakresu sprzedaży, marketingu i finansów. Które pomogą Ci lepiej rozwijać się w Twojej pracy zawodowej i osiągnąć cele, które stawia przed nimi zarząd handlowy.