Produkt w marketingu to każdy towar lub usługa, którą firma produkuje w celu marketingu i zaspokojenia potrzeb konsumentów.
Bez wątpienia produkt uznawany jest za najważniejszy element marketingu mix. Ponieważ wszystkie inne zmienne zależą od produktu, nie możesz myśleć o ustalaniu ceny, jeśli nie ma produktu.
W ten sam sposób nie możesz myśleć o tym, jak komunikować oferowane korzyści, jeśli nie masz jeszcze produktu na rynku.
Z drugiej strony nie da się ustalić strategii dystrybucji, jeśli nadal nie wiemy, że będziemy sprzedawać na rynku.
Produkt jest więc pierwszą ideą, która jest generowana, planowana i rozwijana w ramach marketingu, ponieważ bez produktu praktycznie niemożliwe jest właściwe planowanie marketingowe.
Oczywiście, aby coś można było uznać za produkt do sprzedaży, satysfakcjonujący produkt musi zostać wprowadzony na rynek.
4 P z marketinguRelacja produktu i potrzeby
Ponadto produkt musi być zawsze powiązany z potrzebą, którą zaspokaja, ponieważ ten sam satisfier może być wykorzystany do zaspokojenia innej potrzeby konsumentów.
Na przykład w przypadku siłowni:
- W tym temacie moglibyśmy znaleźć użytkownika, który chodzi na siłownię w celu zaspokojenia potrzeby zdrowotnej. Może się zdarzyć, że masz nadwagę i cukrzycę, dlatego lekarz może zalecić Ci schudnięcie.
- Siłownia może być używana przez kogoś innego do celów kosmetycznych. To znaczy można być zdrowym, ale ta osoba dąży do zdefiniowania swojej sylwetki tak, aby uzyskać atrakcyjną sylwetkę.
- Moglibyśmy również znaleźć osobę, która uczęszcza na siłownię w celu zaspokojenia potrzeby społecznej, w tej sytuacji nie interesuje jej zdrowie ani estetyka ciała; Siłownia pozwala raczej łączyć się z ludźmi, których lubisz, aby wzmocnić relacje społeczne.
Tak czy inaczej, możemy zdać sobie sprawę, że produkt jest ten sam, ale służy do realizacji różnych celów, zgodnie z oczekiwaniami, którymi zarządza każdy konsument lub użytkownik usługi.
Klasyfikacja produktów
Istnieją różne sposoby klasyfikacji produktów, z których najważniejsze to:
1. Towary i usługi
Towary to produkty, które konsument, porównując je, nabywa własność towaru. Natomiast gdy wymagana jest usługa, zaspokajana jest tylko potrzeba, ale nie staje się ona właścicielem produktu.
Tak więc w tym przypadku możemy mówić o tym samym produkcie i chociaż spełnia on tę samą potrzebę, zdajemy sobie sprawę, że inaczej jest kupować towar lub usługę.
Na przykład samochód, który służy do zaspokojenia potrzeby transportu.Jeśli osoba kupuje samochód na własny użytek, pokrywa potrzebę wykorzystania go do transportu, ale staje się właścicielem nieruchomości.
Z drugiej strony, jeśli zamówisz usługę Ubera, nawet jeśli jest to ten sam samochód i tej samej marki, w tym przypadku tylko zaspokaja potrzebę możliwości transportu do miejsca przeznaczenia, ale nigdy tego nie robi nabywam własność samochodu, więc kupuję usługę.
2. Produkt materialny i niematerialny
Podobnie produkt materialny jest dobrem, które ma fizyczną lub materialną egzystencję, tak że gdy ktoś o to poprosi, może go zobaczyć, dotknąć lub postrzegać wszystkimi zmysłami. Wręcz przeciwnie, produkt niematerialny to produkt, którego nie możemy zobaczyć ani dotknąć; ale nadal zaspokaja potrzebę.
- Namacalnym produktem jest na przykład koszula, której możemy docenić m.in. kolor, fakturę, rozmiar, design.
- Natomiast produktem niematerialnym może być usługa komunikacji lub energii elektrycznej; których fizycznie nie doceniamy, ale pomagają nam zaspokoić nasze potrzeby.
3. Konsument i użyj produktu
Z drugiej strony produkt konsumencki to taki, który po zaspokojeniu potrzeby całkowicie znika lub traci swoje idealne cechy, aby spełnić cel, dla którego został zaprojektowany.
W odniesieniu do produktów do użytku są to takie, które zaspokajają potrzebę, ale nadal zachowują swoje idealne właściwości, ponieważ mogą być używane wielokrotnie.
Aby zilustrować tę klasyfikację, produktem konsumenckim może być hamburger, który po zaspokojeniu głodu człowieka znika; Możemy też pomyśleć o produktach jednorazowych, których można użyć tylko raz.
Produktem użytkowym może być komputer lub telefon, które są używane niezliczoną ilość razy i nadal zachowują swoje idealne właściwości jako zadowalające.
Produkty użytkowe można podzielić na:
- Produkty trwałe: Ponieważ zostały stworzone, aby mieć bardzo długą żywotność, jak samochód lub piec.
- Produkty nietrwałe: Można ich używać kilka razy, ale ich żywotność jest krótsza niż w przypadku szczoteczki do zębów czy ołówka.
4. Surowce, półprodukty i produkty gotowe
Teraz materiały to produkty, które nie mogą być spożywane w ich pierwotnym stanie, ale muszą zostać przetworzone przez użytkownika, aby mogły zostać użyte.
Półprodukty są prawie gotowe do spożycia, więc konsument musi przeprowadzić pewien proces, aby mógł zostać wykorzystany do ostatecznego spożycia.
W konsekwencji gotowe produkty to takie, które w momencie wprowadzenia na rynek są całkowicie gotowe do użycia.
Na przykład:
- Produktem uważanym za surowiec może być mąka naleśnikowa, ponieważ nikt nie spożywa mąki w jej pierwotnym stanie.
- Półproduktem może być mebel wyprodukowany przez Ikeę, która sprzedaje te elementy, ale jeśli konsument ich nie poskłada, to nie ma mebla.
- Gotowy może być telewizor, który po prostu podłączamy i jest gotowy do użycia.
5. Produkty gospodarstwa domowego i przemysłowe
Tak więc, kiedy mówimy o produktach do użytku domowego lub przemysłowego, odnosimy się do tego samego produktu, jedyną różnicą jest to, kto go używa.
Szampon może być do użytku domowego, jeśli kupi go rodzina, do higieny osobistej; ale może być do użytku przemysłowego, gdy jest używany przez salon kosmetyczny, który korzysta z nich w ramach swoich usług lub je sprzedaje.
6. Produkty przekonania, porównania i wygody
Przede wszystkim różnica między tymi produktami to cena i czas podjęcia decyzji o zakupie.
Z jednej strony produkt z przekonaniem to produkt o wysokiej cenie, w którym ludzie są przekonani o jakości i korzyściach, jakie uzyskują, za co płacą za nie wysoką cenę.
Z drugiej strony produkty porównawcze to produkty, w których konsumenci porównują ceny i jakość przed zakupem produktu, przed podjęciem decyzji o jego zakupie.
Wreszcie, te wygodne są tanie i dlatego ludzie nie potrzebują dużo czasu na zakup produktu.
Na przykład:
- Rolex to produkt przekonań.
- Para butów to produkt porównawczy.
- Pudełko zapałek to wygodny produkt.
Na koniec można powiedzieć, że każda firma, która chce odnieść sukces, zanim zaprojektuje i wypracuje produkty, musi się oprzeć na poważnym zadaniu, jakim są badania marketingowe. Wszystko w celu uzyskania informacji o niezaspokojonych potrzebach konsumentów; i na podstawie tych danych przedstawić odpowiednie propozycje produktów, które najlepiej odpowiadają potrzebom rynku.
4p z marketinguProdukt