Świadectwo jakości to dokument wydany przez instytucję spoza firmy, który poświadcza, że jej procesy produkcyjne spełniają parametry jakościowe niezbędne do wejścia na rynek
Certyfikat jakości jest środkiem weryfikacji procesów, które firma opracowała w celu rozwoju i/lub produkcji swoich produktów i usług, który poświadcza zgodność z odpowiednimi standardami jakości, które mają być oferowane konsumentom. Standardy te mogą być zgodne ze standardem lub być specyficzne dla podmiotu, który przyznaje certyfikat.
Międzynarodowe certyfikaty jakości
Instytucją, która ustanowiła standardy jakości, jest Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna, lepiej znana jako ISO), która ustanowiła parametry dla swoich certyfikatów zarządzania jakością w ISO 9001, co kładzie nacisk na zarządzanie jakością w produkcji towarów i usług .
Należy zauważyć, że firmy, które poddają się przeglądowi swoich procesów w celu uzyskania tego certyfikatu, robią to dobrowolnie, ponieważ są to międzynarodowe standardy referencyjne, które zapewniają gwarancje zarządzania ich produkcją, a nie wymóg prawny.
Charakterystyka certyfikatów jakości
Jak wspomniano powyżej, certyfikaty jakości są dobrowolne i stosowane przez podmioty spoza firmy, niezależne i autonomiczne. Muszą zapewniać zgodność z istotnymi parametrami jakościowymi, które są przekrojowe dla działalności gospodarczej i przemysłowej.
Niektóre z jego cech:
- Stosuje się je do konkretnego procesu związanego z opracowaniem i/lub produkcją towarów i usług.
- Spełniają jeden lub więcej standardów jakości (może to być ISO 9001).
- Stanowią rekomendacje w przypadku, gdy zgłoszona instytucja nie zatwierdza procesów zarządzania jakością.
- Są przedłużane na określony czas, dlatego muszą być co jakiś czas monitorowane.
- Wskazują dane instytucji certyfikującej.
Korzyści z posiadania certyfikatu jakości
Certyfikaty jakości dają gwarancje firmom i wiarygodność ich klientom, dzięki czemu są doskonałym narzędziem zwiększania prestiżu i reputacji firmy. Pozwala to firmom na wdrażanie procesów ciągłego doskonalenia w swoich organizacjach i tym samym pozycjonowanie się pod względem jakości oferowanych produktów.
Ponadto, jeśli firma chce mieć wytyczne, jak podejść do optymalnego zarządzania jakością, zgłoszenie się do przeglądu przez instytucję ekspercką pomoże jej uzyskać informację zwrotną na temat tego, co należy poprawić, a tym samym pracować z jasnym celem.
