Kanał dystrybucji bezpośredniej powstaje, gdy firma dostarcza i sprzedaje swój produkt konsumentowi końcowemu, bez korzystania z pośredników.
Można go ustanowić, gdy firma wykorzystuje swoje siły sprzedaży do promowania i sprzedaży swoich produktów. Ponieważ w takich przypadkach firma ma bezpośrednią relację z konsumentem.
Również wtedy, gdy korzystasz z trybu sprzedaży, wykorzystując media takie jak telewizja, telefon, poczta, media cyfrowe i internet jako platformę do sprzedaży.
Formy bezpośrednich kanałów dystrybucji
Najczęstszymi sposobami, w jakie obserwujemy wykorzystanie tego kanału dystrybucji jest każda firma, która zatrudnia:
- Sprzedaż katalogowa: Aby przeprowadzić sprzedaż swoich produktów, przygotowują katalogi, które mogą być rozpowszechniane w formie drukowanej lub cyfrowej, następnie konsument wybiera swój produkt i dostarcza go do domu. Jest używany przez firmy takie jak Avon, który jest firmą awangardową w korzystaniu z tej modalności.
- Sprzedaż telewizji: W tym przypadku produkt jest promowany za pośrednictwem telewizji, a następnie zostaje wyeksponowany numer telefonu, na który klient może złożyć zamówienie i dostarcza go do domu. Tvoffer to przykład firmy, która z niego korzysta.
- Sprzedaż wysyłkowa: Ta forma ma miejsce, gdy firma kontaktuje się bezpośrednio z konsumentem za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować swoje produkty, otrzymywać zamówienia i dokonywać odpowiednich dostaw. Obecnie jest używany przez wiele firm.
- Sprzedaż na spotkaniach domowych: Formularz ten wzywa osoby, które mogą być potencjalnymi klientami produktu, są im pokazywane, wyjaśnia się im zastosowanie i zalety produktu. Zainteresowani kupują tam swoje produkty. Tak jest w przypadku Tupperware.
- Ogólna sprzedaż domów: Ta modalność jest stosowana przez każdą firmę, która dostarcza produkt bezpośrednio do konsumenta.
Są to najczęstsze modalności, ale jest ich znacznie więcej, korzystając z kanału dystrybucji bezpośredniej.
Zalety i wady kanałów dystrybucji bezpośredniej
Wśród zalet możemy wymienić:
- Bezpośrednia relacja z klientem: Firma ma osobisty kontakt z klientem, co pomaga lepiej go zrozumieć, ponieważ informacja zwrotna jest przekazywana natychmiast. Jeśli konsument jest usatysfakcjonowany, firma wie, że ma się dobrze, a jeśli klient wyrazi niezadowolenie, firma może podjąć działania w celu poprawy i poprawy.
- Natychmiastowa odpowiedź: Kiedy sprzedaż odbywa się online, firma jest połączona 24 godziny na dobę, więc musi natychmiast reagować na wszelkie prośby, sugestie lub różnice zdań ze strony klienta. Korzystając z Twoich sił sprzedaży, sprzedawca może również szybko rozwiązać problem klienta.
Zarządzanie informacją umożliwia natychmiastowe rozwiązywanie trudności oraz ulepszanie produktów i procesów.
- Niskie koszty: Koszt jest niski, ponieważ nie ma pośredników, jest to ważna korzyść, ponieważ pozwala uzyskać większą marżę zysku dla firmy. Koszty można obniżyć poprzez zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa oraz stosowanie zasady ekonomii skali. Jednocześnie konsument uzyskuje niższą cenę, ponieważ gdy są pośrednicy, każde ogniwo w łańcuchu chce wygrywać na każdym etapie procesu.
- Zakres i promocja: Dobrze wykorzystany tego typu kanał pozwala osiągnąć, że promocja i zasięg produktu generowany jest na poziomie globalnym, ponieważ przy wykorzystaniu mediów cyfrowych i internetu nie ma granic dla rozpowszechniania przekazu i promocji produktu nigdzie na świecie. świecie. Wykorzystując własne siły sprzedażowe, zyskujesz również doskonałą promocję produktu, ale oczywiście zasięg jest mniejszy w stosunku do mediów cyfrowych.
- Kontrola: Firma kontroluje wszystkie procesy, aby oferować najlepsze korzyści swoim klientom, aby produkty docierały w najlepszych warunkach i we właściwym czasie, jakiego oczekuje konsument. Te szczegóły mogą być elementami różnicującymi, które dają firmie przewagę komparatywną nad innymi konkurentami.
Wśród wad przytaczamy następujące:
- Koszty stałe: Wymagane jest wiele czynności administracyjnych, aby mieć świadomość wszystkich procesów dystrybucji i logistyki. Koszt transportu i personelu odpowiedzialnego za proces staje się kosztem stałym. Może to zwiększyć koszty operacyjne.
- Inwestycja czasu: Przeprowadzenie procesu planowania wszystkich procesów i wymaganej logistyki wymaga więcej czasu. Taka sytuacja może spowodować, że firma straci swój główny cel, którym mogą być działania marketingowe lub stricte proces produkcyjny.
Aby sfinalizować firmę, decydując się na wykorzystanie kanału dystrybucji bezpośredniej, należy zważyć jej stosunek kosztów do korzyści, aby zdecydować, czy lepiej korzystać z kanału bezpośredniego, czy pośredniego. Ta decyzja będzie również zależeć od twoich umiejętności, twoich zalet, twojej logistyki i infrastruktury transportowej, aby wykonać to zadanie.
Rodzaje kanałów dystrybucji