Koło jakości to grupa pracowników, którzy spotykają się regularnie, aby identyfikować, analizować i rozwiązywać problemy związane z wykonywaną pracą.
Przede wszystkim dąży do doskonalenia realizowanych zadań poprzez kontrolę jakości i doskonalenie przy udziale wszystkich członków zespołu. Technika ta pozwala pracownikom uświadomić sobie problemy związane z jakością i wydajnością firmy.
Oczywiście rozwiązania problemów są generowane dzięki pracy zespołowej, która ma miejsce w kręgu jakości. W nim każdy pracownik wnosi swoją wiedzę i doświadczenie, które są cenne w poszukiwaniu rozwiązań. Generowanie w ten sposób wymiany wiedzy i wzajemnego wsparcia w ramach grupy.
W efekcie koła jakości proponują, że problemy z jakością i wydajnością występują, ponieważ menedżerowie i pracownicy nie są ich świadomi. Ponadto każdy pracownik posiada wiedzę teoretyczną i praktyczną, która odpowiednio wykorzystana i przekazana pomaga rozwiązywać problemy związane z pracą. Promowanie współpracy między kierownictwem a pracownikami.
Charakterystyka koła jakości
Należy wspomnieć, że koło jakości jest wynikiem połączenia amerykańskich metod statystycznych i organizacji japońskiej. Po II wojnie światowej Japonia była uważana za kraj, w którym produkowano produkty kiepskiej jakości.
Z tego powodu Japonia prosi o pomoc rząd USA. Stany Zjednoczone wysyłają ekspertów ds. jakości Edwarda Deminga i Josepha Jurana. Z pomocą tych ludzi w 1949 roku Japonia zaczęła ulepszać swoje procesy jakościowe. Ostatecznie w 1961 roku, dzięki wiedzy dr K. Ishikawy, procesy te zostały sformalizowane. Między tymi procesami powstają kręgi jakości.
Główne cechy koła jakości to:
1. Tworzy go niewielka grupa pracowników
Należy zauważyć, że aby koło jakości mogło skutecznie realizować swoje cele, musi składać się z odpowiedniej liczby członków. Za najkorzystniejszą liczbę członków uważa się 8-10 pracowników. Ta liczba pozwala na łatwe prowadzenie wzajemnych relacji między wszystkimi członkami.
2. Członkowie koła muszą pracować w tym samym miejscu pracy lub w podobnej pracy.
Z drugiej strony koło jakości musi składać się z pracowników, którzy wykonują tę samą lub podobną pracę. Aby każdy członek rozumiał wszystkie poruszane tematy i mógł wnieść swoją wiedzę.
Oczywiście, gdy uczestnicy znają omawiany obszar pracy, jasno rozumieją poruszane kwestie. Zapewnienie tożsamości i poczucia przynależności uczestników do grupy. Ponieważ omawiane problemy są wspólne dla wszystkich członków koła.
3. Uczestnictwo musi być dobrowolne
Należy wspomnieć, że udział pracowników w kołach jakości jest dobrowolny. Firma nie zmusza ani nie naciska na pracowników, aby tworzyli krąg, więc udział będzie zależeć od decyzji każdego członka.
4. Spotkania muszą być regularne
Podobnie spotkania kół jakości powinny odbywać się okresowo. Innymi słowy, na spotkania muszą być ustalone tygodniowe lub dwutygodniowe okresy.
Podobnie należy określić czas trwania każdego spotkania, aby respektować regularność spotkań.
5. Identyfikuj, analizuj i rozwiązuj problemy związane z pracą
W każdym razie pracownicy należący do kręgu jakości mogą identyfikować, analizować i rozwiązywać problemy. Ponieważ wszyscy członkowie są zaangażowani w ten sam obszar pracy. Ułatwia im to rozpoznawanie przeszkód, które wpływają na jakość, produktywność i optymalną wydajność pracy. Sprzyja to również znajdowaniu najlepszych propozycji naprawienia i rozwiązania napotkanych problemów.
Kroki do przeprowadzenia koła jakości
Najważniejsze kroki, które są podejmowane w procesie koła jakości, to:
- Rozpoznaj problem.
- Przeanalizuj problem i zbierz informacje.
- Szukaj rozwiązań.
- Wybierz rozwiązanie.
- Zaprezentuj rozwiązanie kierownictwu.
- Uruchom rozwiązanie.
- Oceń rozwiązanie.
Korzyści z zastosowania koła jakości
Wśród głównych korzyści, które można uzyskać, stosując koła jakości, mamy:
- Wspomaga poprawę jakości.
- Znalezione problemy zostały rozwiązane.
- Stałe szkolenie poprzez wymianę wiedzy pomiędzy jej członkami.
- Poprawia się środowisko pracy dzięki lepszej komunikacji i integracji pracowników.
- Generuje większą współpracę w procesie pracy.
- Większa motywacja pracowników do lepszego wykonywania zadań.
- Lepsza komunikacja między pracownikami a menedżerami.
Na koniec możemy powiedzieć, że tworzenie kręgów jakości jest bardzo ważne w firmach, które dążą do poprawy jakości i produktywności. Wszystko to osiąga się dzięki pracy zespołowej, która umożliwia dzielenie się wiedzą i doświadczeniami w celu identyfikacji, analizy i rozwiązywania problemów związanych z pracą.
